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培训受众:

企业或相关机构高管、新闻发言人，品牌传播、企业社会责任、媒体公关、舆情管理与危机应对，新媒体运维，服务或投诉接待、人力资源等面向特定窗口岗位的相关负责人及岗位工作人员。

课程收益:

“人人皆媒”时代，公关危机表现出“随时随地、无处不在”的泛化特征，舆情监测受限于无法覆盖封闭媒体而对风险预警表现得相对滞后、被动。危机管理应始于企业创立之时，并遵循“能效·直达一线”（Empowering Inside），充分前置、主动下沉于一线经营节点，终极境界是达成企业与个体声誉的一致，才能更有效防化公关危机，为企业的优质可持续发展赋能。
本部分内容立足经营看公关，帮助梳理全媒体环境下的企业公关战略问题、建立系统公关思维，尤其是突发事件时，如何采取正确的应急措施，以及如何在日常工作中积累完整的全媒体应对能力、资源与方法。

课程大纲:

1．

企业为什么频繁遭遇舆情危机，且难以有效应对？

公关就是“公关”媒体吗？

现象讨论：#封口#式公关的失灵

2．

认清“人人皆媒”时代，舆情#黑洞#化特征

知识点：企业的重大舆情风险点有哪些？

企业公关战略如何连接风控体系？

3．

企业公关的边界创新

#分布#式公关与全员赋能机制：

企业公关效能取决于高管团队还是公关部门？

+PREP：公关的前置与下沉

4．

企业公关的底层架构与战略体系

泛发言人团队应具备哪些简单易用的媒体沟通技巧？

要点法/过桥法/勾选法/倾听法及应用示例

知识点：当下的媒体是如何采访、报道的？

5．

企业常用的危机公关方法与技巧

利益相关方力量分布图：企业公关到底要和谁沟通？

现象：上市公司多“R”（PR/GR/IR/MR）融合趋势

行胜于言：自我惩罚/擅用#梯子#/静默有道

遭遇公关#碰瓷#如何应对？

知识点：什么样才算是成功的危机公关？

6．

企业新闻发言实景模拟训练

知识点：如何正确地写/发声明？

说明：

本纲要可根据受训人员业务实景等情形面向企业定制案例、编制模拟训练情境。

培训师介绍：

王兵先生拥有中央企业、财经媒体和品牌服务机构20年+全媒体传播、品牌公关和数字营销实战积累，及高校教学研究的沉淀，是横跨业界与学界最受欢迎的咨询与培训顾问之一，擅长跨界整合和实用性方法与工具总结、提炼，定制针对性强，通俗、实用。
王兵先生认为声誉风险管理应始于企业创立之时、公关战略应深度连接企业风控体系、主张品牌公关“能效·直达一线”（Empowering Inside），倡导并持续探索公关思维下沉、前置于一线经营节点的赋能体系“+PREP（Public Relations Empowering Partner）”，是面向“人人皆媒”时代有效的声誉管理、舆情处置与危机应对方法论，被深度应用于效率优化和风险防化。
王兵先生目前担任多家企业、上市公司、政府部门顾问，和中国传媒大学等多所高校研究员、客座教授或业界导师，是中国新闻史学会公共关系研究分会理事与《国际公关》杂志专栏作者。

本课程名称： 企业公关战略应知与新闻发言人应会

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