《卓越零售管理》

课程背景：

华为消费者业务成功2C转型，在全球范围内取得了世人瞩目的成绩。其中，零售管理能力的打造，是华为消费者业务成功的关键要素之一。现在，国内各企业都在谋求可持续增长的通路、打造为终端消费者服务的能力。华为的成功，为相关企业提供了可借鉴的宝贵经验。

为此，精心打造了“卓越零售管理”课程，为渴望了解华为成功零售经验的企业铺石引路。 相关企业可以借鉴华为的经验，并内化为自身的能力，实现企业长期有效增长。

课程收益：

1. 了解华为以sell-out为导向的零售管理整体框架和重点模块的管理方法论；

2. 掌握以消费者为中心来设计零售管理体系的逻辑和方法；

3. 从门店管理、零售团队管理、零售营销管理、零售资源管理等方面来阐述实现销量目标、提升单店产能的主要措施；

4. 理论结合实际案例讲解，为参加培训的企业提升零售管理水平，实现长期可持续发展奠定基础；

课程安排：（两天 18个小时）

【第一天】

课程讲解   9:00~10:30

《零售管理策略与方法论》

1. 零售管理承接的使命

1.1. 零售的概念和发展阶段

1.2. 零售管理的3大使命

2、零售管理策略的制定

2.1. 零售管理策略制定的意义

2.2. 如何制定零售管理策略

3. 零售管理体系介绍

3.1. 零售管理体系与架构；

3.2. 零售管理主要模块的重点工作内容；

4、 案例：标杆企业的零售战略制定和落地

（休息15分钟）

问题研讨   10:45~12:00

你所在企业的零售管理策略是否存在问题，请例举TOP3问题，及相关的改进建议？ （小组研讨30分钟，每小组分享10分钟，点评总结与输出）

（中午午餐及休息 90分钟）

课程讲解   13:30~15:00

《终端零售门店建设与运营管理》

1、终端门店对销售的作用

2、终端零售门店阵地建设

2.1.终端销售目标与零售门店阵地建设规划

2.2终端零售阵地建设的关键举措

2.3 终端门店形象标准SI规范与升级

3、零售门店运营管理

3.1.终端门店销量提升与门店运营策略

3.2 消费者门购物者之旅与选品模式

3.3 终端门店零售运营关键举措

3.4 门店成功零售的关键步骤

4.  案例：标杆企业在XX国的零售阵地建设和运营

（休息15分钟）

问题研讨   15:15~16:30

当前本企业在零售门店建设和运营工作中的经验和改进建议（小组研讨30分钟，每小组分享10分钟，点评总结与输出）

晚上研讨   18:30~21:30

    作业1：为支撑本年度销量目标的达成，请制定所负责区域可落地的零售策略；

作业2：制定您所负责区域的2年零售门店建设和运营规划；

（分组研讨1个小时，一半小组选作业1，其他一半小组选作业2，每小组分享10-15分钟，并完成点评输出）

【第二天】

课程讲解   9:00~10:30

《打造卓越的一线零售团队》

1、一线零售团队的角色和主要职责

2、一线零售团队的管理

2.1.如何规划一线零售团队

2.2 各角色的日常管理及KPI建议

2.3 一线零售团队的选、用、育、留

3、 案例：标杆企业在XX国家的零售团队规划及管理

（休息15分钟）

问题研讨   10:45~12:00

您所负责区域的一线零售团队有哪些角色及承担的职责？当前在一线零售团队管理中存在的主要问题及改进建议？（小组研讨30分钟，每小组分享10分钟，点评总结与输出）

（中午午餐及休息 90分钟）

课程讲解   13:30~15:00

《高效的零售营销》

1. 零售营销的种类

1.1. 自主营销

1.2. 联合营销

2. 自主营销的主要场景和关键要素

3. 联合营销的主要场景和关键要素

4.  新促销与新零售：人货场立体化的促销模式

5.  案例：标杆企业在XX国家破冰期间开展的联合营销活动

（休息15分钟）

问题研讨  15:15~16:30

当前您所在的区域，在零售营销方面存在的主要问题和解决方案建议？（小组研讨30分钟，每小组分享10分钟，点评总结与输出）

晚上研讨   18:30~21:30

    作业1：制定所负责区域2年的一线零售团队投入规划和相应的管理措施及ROI目标；

作业2： 制定2022年下半年的所负责区域的零售营销规划及重点工作分解；

（分组研讨1个小时，一半小组选作业1，其他一半小组选作业2，每小组分享10-15分钟，并完成点评输出）