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培训受众:

处于多元文化环境或即将面对多元文化环境的管理人员都应该考虑参加本课程。

课程收益:

课程目标：
本课程的主要目标是让学员掌握关键概念、技能和方法，使他们能够更好地面对企业国际化中的管理及管理沟通问题，最大化经营目标。我们将在课程中透彻分析跨文化的有关概念，如文化差异的主要体现及文化冲突的处理模式等，并利用这些概念制定和实施管理不同文化的战略，并充分利用企业的多元化带来的优势。

课程大纲:

课程收获：

学员通过2天的学习将了解：

l 文化的基本概念

l 世界上的几类主要文化体及他们之间的对比

l 能够识别可能导致跨文化冲突的因素

l 沟通的基本概念

l 如何进行有效的沟通（包括语言，肢体语言，书面沟通）

l 多元文化环境下的高效沟通

课程内容：

一、文化及跨文化 (120 min)

n 文化差异的主要体现

n 文化差异的多维诊断

二、跨文化带来的冲突(120min)

n 跨国企业文化冲突的表现

n 跨文化冲突的处理模式

三、沟通基本原理概述(120 min)

n 高效的语言沟通

n 肢体语言的沟通

n 书面的沟通

四、协调关系的方法技巧(120 min)

n 组织协调与沟通管理

五、跨文化下的人员管理(120 min)

n 外籍员工的管理特点

n 常犯的错误

n 有效管理外籍员工

六、价值观对管理的影响(60 min)

n 各国价值观在管理沟通中的具体表现

七、跨国企业的文化适应与变革（20 min）

八、中国企业的跨文化策略(20 min)

培训师介绍：

萧峰

资深企业管理咨询师/培训师/人力资源管理专家

专业背景：

20余年世界五百强中高级管理经验，包括：
贝克休斯公司(Baker Hughes)亚太区人才经理；
贝克休斯油田服务公司中国代表处首席代表；
马士基航运(Maersk)全球信息中心人力资源及发展总监；
英国石油公司(BP)高级人力资源主管

学历：

Maastricht School of Management, MBA，战略及管理专业 1999
中欧商学院EDP 人力资源管理(HRM); 发展组织能力，推动战略实施
Wharton商学院 AMP74 2018
荷兰Nyenrode商学院博士（在读）

主要工作方向：

企业诊断
战略定位
公司治理及董事会管理
中高层管理人员面试与评估
中高级管理人员培训及发展
管理体系评估及改进
人力资源体系设计及实施
企业国际化
变革管理
公司治理及董事会管理
股份制改造

擅长课程：

领导力发展课程
人力资源系列：
高效人员选聘
高效绩效管理
非人力资源经理的人力资源管理
管理系列：
全面的中高层管理发展课程
初任主管及经理课程
跨文化管理及跨文化沟通

部分客户：
上海浦发银行；和记黄埔；香港恒基地產，上海商务委员会；广西柳工，深圳新合程，韩国斗山，德国默克化工，意大利柯马中国（菲亚特下属企业），山东科鲁斯, 法国益瑞石，德国诺托弗朗克，中海油（中海壳牌石化）；中石化；安东石油，荣事达电器，中大地产，福建世欧地产，福建联合炼化（埃克森美孚-中石化下属企业），恒瑞制药（600276），广州银行，意大利曼富图，顺丰快运，马士基船运，雄帝科技（300059）等。

本课程名称： 企业跨文化管理及跨文化沟通

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