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C端产品经理场景化设计与运营技能提升

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培训受众:

产品经理
课程方式:现场讲授,小组讨论,案例分享,现场演练

课程收益:

● 【市场分析】能从市场、商业模式、用户、产品的宏观角度确定产品的价值;
● 【产品定位】进行市场分析和产品定位,降低产品失败风险;
● 【核心设计】把想法转变成产品定义,进行准确需求分析,完成产品核心设计;
● 【运营增长】理解产品运营理念,协助运营数据增长,规划长期迭代和产品演进;
● 【高效沟通】提升产品经理的沟通技能,在团队内高效沟通,清晰表达。
 

课程大纲

导入:产品经理职业模型,全面了解产品经理

一、产品经理的价值与职责

1. 连接价值

2. 产品负责人

二、产品经理的岗位模型

1. 专业技能

2. 专业知识

3. 通用技能

三、C端产品与B端产品8大差异

 

第一讲:想法与探索,确定产品的市场与定位

一、市场研究全解析:打基础,识趋势

1. 市场研究的目的与重要性

2. 市场研究的步骤

3. 市场研究方法

1)调研问卷

2)焦点小组

3)深度访谈

、市场分析实用工具知己知彼,胜战筹码

1. 宏观环境分析

工具:PESTEL模型

2. 产业链分析

3. 市场规模分析

4. 竞争情况分析

工具:波特五力模型

5. 用户场景与用户画像

1)场景分析四要素

2)场景洞察的三种方法

工具:IBCD工具

3)微观洞察:从线找点,顺藤摸瓜

4)中观洞察:两面结合,做肉夹馍

5)宏观洞察:从体看链,价值锚定

、产品定位

1. 产品定位

1)产品在市场上的定位

2)公司在市场上的定位

3)产品在公司里的定位

2. 工具:产品矩阵-波士顿矩阵

四、商业模式创新:构建强大的盈利框架

1. 商业模式的作用

1)清晰展现关键商业活动

2)寻找高利润区

3)推演模式创新

2. 商业模式构成9要素

1)用户细分

2)价值主张

3)渠道

4)客户关系

5)收入来源

6)关键资源

7)关键业务

8)关键伙伴

9)成本

练习:绘制产品的商业画布

3. 创新模式推演方法

角度一:客户

角度二:产品

角度三:资源

角度四:资金

练习:如何优化产品的商业模式

 

第二讲:需求工程实践,搞清产品的源头

一、需求理论:项目成功的先决条件

1. 需求的力量:决定项目成败

1) 需求导致项目失败

a. 缺失的需求

b. 错误的需求

c. 不断变更的需求

2) 需求对项目的经济影响

2. 从想法到需求:需求的起源和分类

1) 功能需求

2) 质量需求

3) 约束

3. 需求工程全景:从获取到管理

1) 需求获取

2) 需求分析

3) 需求评审

4) 需求管理

二、精准捕获需求:技术与策略

1. 需求获取的方法

1) 定性的说

2) 定量的说

3) 定性的做

4) 定量的做

2. 用户画像

三、深入分析需求:方法与实践

1. 需求分析方法

1) 静态分析法

2) 动态分析法

工具:用例图与泳道图

2. 排序需求优先级

工具:优先级模型

3. 构建需求蓝图:结构化与模版

1) 需求模版

2) 用户故事

工具:模版

4. 需求说明书

四、需求评审:确保质量与可行性

1. 评审的力量:提升需求质量

2. 评审标准

1) 质量标准

2) 验收标准

3. 测试方案

五、需求管理:变更控制与持续优化

1. 构建灵活的需求池

1) 进入

2) 更新

2. 需求版本管理

1) 史诗

2) 故事

3) 任务

3. 需求变更管理

4. 需求度量

1) 数量

2) 进度

3) 质量

 

讲:产品定义与设计,精准把握需求与原型设计

1. 产品版本规划

2. 原型设计

1)原型设计流程(产品设计->交互设计->视觉设计->产品开发)

2)高保真原型与低保真原型

3. 用户体验设计5大原则

案例分享:失败的设计

4. 收费设计三要素

案例分享:产品的收入模型

1)收入识别

2)计费策略

3)收入模型

 

讲:运营与优化,保持产品的持续增长

一、运营增长与客户满意度提升

1. 运营模型设计

1)运营体系设计4大原则

2)运营体系常用维度与运营指标

2. 运营数据的统计分析

方法:数据埋点的最佳实践

3. 提升客户满意度

1)使用用户旅程图改进服务

2)用户旅程图的绘制方法

案例:用户旅程图

二、利用产品演进响应千变万化的市场

1. 产品演进5大因素

2. 产品演进的4个方向

 

讲:产品经理高效沟通方法

一、结构化思维:沟通表达的逻辑框架

1. 结构化思维的思考方法

2. 四个基本原则

1) 分类与归纳

2) 逻辑推理

3) 顺序与层次

4) 综合与整体

提升沟通效能:技巧与跨部门协作

1. 掌握沟通原则

1) 目标感

2) 开放性

3) 建设性

2. 精通倾听技巧

1) 反馈

2) 重述

3) 提问

3. 优化团队沟通

1) 安排任务

2) 批评团队成员

练习:角色扮演

4. 提高向上沟通效率

1) 接收工作

2) 汇报技巧

3) 请求支持

练习:角色扮演

5. 跨部门沟通

1) 与市场部门沟通

2) 与技术部门沟通

3) 与客服部门沟通

练习:角色扮演

 

课程回顾、总结、答疑

本课程名称: C端产品经理场景化设计与运营技能提升

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