3、《客户服务：客户服务与投诉处理》-12小时

本课程旨在提升销售团队、市场营销、客服代表等对客户服务的理解与技能，通过情感经济时代的策略，增强客户忠诚度与二次成交率，优化服务流程，降低成本，提高处理客户请求的效率与质量，有效管理客户流失与投诉。