刘红梅《医院全面质量管理》

本课程深入探讨医院全面质量管理（TQM），涵盖质量管理的演进、医院TQM基础、实施步骤、常用管理活动及工具，以及推行成功的关键。通过理论讲授、案例分析等，使学员掌握有效质量管理的关键环节及方法，促进医疗质量持续提升，建立以病人安全为中心和效率提升的全面质量管理服务体系。