你的位置： 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

周思闻《断卡不断心―银行一线人员的反诈管控与客诉沟通》

暂无评价   
你还可以： 收藏
人气：10 课纲 | 收藏

课程介绍 评价详情(0)

本课程聚焦银行一线人员反诈管控与客诉沟通，解读反电信诈骗、反洗钱法律法规，剖析“断卡行动”要求及银行角色义务，通过真实案例分析掌握诈骗场景识别、客户身份核实技巧及异议处理流程，旨在平衡客户服务与风险防范。

本课程名称： 周思闻《断卡不断心―银行一线人员的反诈管控与客诉沟通》

查看更多：职业素养内训课

  • 上一篇： 周思闻《银行金融机构合规管理办法》
  • 下一篇：
    • 与 相关的最新课程
    •从“校园人”到“职场人”——职业化与职业人格塑造
    •兵职将心系列 part3：《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》
    •兵职将心系列 part2：《交付优质工作成果：任务解读与执行能力提升》
    •兵职将心系列 part1：《升华责任认知，结果导向工作》
    •《读历史，学沟通》
    •《幸福人生系列课堂》 ——个人、家庭、职场幸福之道
    •幸福人生之家庭和谐篇 “后院管理”智慧修炼
    •幸福人生之积善厚德篇 员工君子品格与行为修炼
    •幸福人生之正心修身篇 员工美丽心态修炼
    在线客服
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%