大铭《冲突管理》

本课程针对企业中基层管理者和员工，通过复盘冲突场景，教授冲突管理的核心技巧，包括冲突根源、类型、影响及管理原则，通过小组讨论、角色扮演等方式，提升学员解决团队内部和跨部门冲突的能力，促进团队协作与效率。