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3.1-迎难而上适应变革-解决问题-综合管理能力提升-刘成熙老师

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3.1-迎难而上适应变革-解决问题-综合管理能力提升-刘成熙老师 


主讲:刘成熙老师


前 言:
为规划贵司,中层管理干部管理技巧所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。
本案经xxxxxx企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。


课程目标:
1、 提升变革管理与适应能力;提升对集团管控、指标压力、GMP新规的应对能力。
2、 内容:变革管理模型与落地工具;如何快速适应政策/市场变化(敏捷思维、快速迭代意识);
3、 掌握压力管理,高压环境下的情绪调节与正向心态引导
4、 学会团队士气激励方法(非物质激励、认可文化构建);
5、 掌握GMP合规压力的分解与标准化应对(如 SOP 优化、风险前置管理)。
6、 掌握问题解决与自主决策能力,减少“问题上交”现象,强化责任担当。
7、 跨部门协作与资源整合(打破本位主义,推动协同)。提供整体性问题分析方式与解决架构建立企业主管面对问题时的正确态度
8、 指导企业主管问题分析的有效技巧,提高决策质量
9、 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间。
10、 掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案
11、 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
12、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序
13、 导入问题管理的观念与实务流程,冀使企业主管学成之后即能学以致用,解决问题


课程特色:
1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
2. 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合


培训对象:中高层管理人员
授课时数:2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)


课程大纲:
第一单元:变革管理与适应能力
一. 互联网时代对中层管理者的任职要求
快速应变
拥抱变化
善于总结
管理变化
快速行动
预测变化
二. 试验和冒险-包容试错
将变革视为挑战
从错误中学习
提高心理承受能
三. 迎向变革
为什么我们要面对变革?
为什么人们拒绝变革?
人们在变革中的行为表现有哪些
变革给我们带来的什么结果?
作为个人,如何看待变革又如何准
迎接变革?
如何使自己适应变革?
四. 变革的思考模式
WHY-为什么要变? 
WHAT-现状怎样?有差距吗?
HOW-新的东西是怎样的?怎么做呢?
五. 成为主动变革的推动者-管理者在变革中所扮演的角色与职责
变革中领导的作用,而不仅仅是管理者
在变革中如何扮演一个领航者的角色
整合现有的体系
整合相关者 
如何进行远景领导 
组织与整合的区别 
整合相关者的原则 
如何充分地发挥变革中人的力量
如何以身作则地成为变革的先驱
六. 管理者者如何保持主动变革的心态
心态决定思考的方向与行为的质量
人生的选择无处不在 
主动积极、迎接未来
七. 管理人员正确的主动变革的意识
过去不等于未来
不要把自己当作新人
扩大工作的甜蜜区
主动积极、迎接未来
八. 变革管理模型
对影响因素的一般分析
横向分析
外部因素
领导者
员工
组织
文化
外部因素
市场
资源
技术
一般社会环境
纵向分析-LCM矩阵的基本框架
矩阵的纵轴3个变量是时间因素 简称3P
序幕 (PROLOGUE)
过程(PROCESS
未来 (PERSPECTIVE)
矩阵的横轴5个变量分别是简称5C
共识(CONSENSUS)
投入(COMMITMENT)
一致(CONSISTENCY
确认(CONFIRMATION)
文化(CULTURE)
九. 变革落地与执行的核心纲领
一:制造足够强烈的紧迫感。
二:建立足够强大的领导团队。
三:树立明确的变革愿望。
四:提高沟通和传播的愿望。
五:鼓励员工采取积极行动。
六:系统规划并取得短期绩效。
七:巩固成果并发起更多变革。
八:将变革固化到公司文化中。


第二单元:压力管理与心态重塑
1. 情绪管理技巧
EQ高手的五大能力
认识自己的情绪
成功的催化剂---成熟的情绪
情绪的解读
情绪管理三步曲
2. 如何提升挫折忍受力
挫折的产生
逆境商数
逆境反应五大元素
理性的想法
非理性的想法及陷阱
非理性想法的解套
探索自己在逆境中的角色
3. 压力管理技巧
压力是如何产生的
如何寻找压力源
如何寻找自我设限的价值观
如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况
如何管理压力
自我意识调整
有效控制负面情绪的方法
学习建立好习惯生理调整的方法
如何协助他人舒解压力
4. GMP合规压力的分解与标准化应对(如 SOP 优化、风险前置管理)
5. 高压环境下的情绪调节与正向心态引导(如韧性建设、积极心理学工具)
6. 团队士气激励方法(非物质激励、认可文化构建);
7. 构建激励管理系统
管理模式(目标管理,过程管理)
激励模式(物质层面,精神层面,成长层面)
8. 员工的有效激励
工作绩效=自身能力 × 被激励的程度
9. 员工激励的目的
激励:努力满足某种需要的意愿。
员工激励:员工为其工作的各个方面所愿支付的努力。
激励的维度
10. 激励的方法来源
目标激励法(目前被广泛运用)
行为强化法
需要满足法(马斯洛需求层次理论)
工作激励法(赫兹伯格双因素理论)
期望引导法(效度X信度)
公平激励法
企业文化与价值观
11. 企业为什么缺乏士气?-员工积极性问题
12. 问题清单
了解下属需求和动机的基本方法:罗列下属可能的问题清单,然后逐步分析,直到发现下属的需求顺序和层次
分析抱怨
如何消除不满意?
如何提高满意度?
13. 多元化激励方法
榜样激励
目标激励
授权激励
尊重激励
沟通激励
信任激励
宽容激励
赞美激励
情感激励
竞争激励
文化激励
惩戒激励
14. 实战案例演练


第三单元:面对问题的心理建设
1. 问题使主管的存在变得有价值
处理问题的基本原则
处理问题的基本动作
处理问题的基本要领
2. 最坏的心理准备
问题是进步的福音
就业竞争力=解决问题的能力
3. 问题处理的三大难题:
责任不明
状况不明
缺乏技术
4. 失败的问题解决归因
未明确定义问题,就妄下解决方案
未分析现状,就凭经验下解决方案
缺乏总体思考
未明确订立改善的目标与解决对策
对于决策之执行成果未做追踪确认
5. 最佳的应对模式
跨功能协作
灵感运气不可侍,真刀真枪真功夫
健康检查好预防,项目管理才有效
6. 跨部门协作解决问题-从组织的原理来看
导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
如何让员工找回工作的热情与战斗力
如何超越职能界线或部门界线来看问题
跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
7. 成功案例
跨功能小组(Cross Functional Team)
8. 引入群策群力-跨部门解决问题
什么是“群策群力”
转变思维,沟通协作解决问题
将“群策群力”作为发展的动力 
关注“延伸性”-重新思考的推动力 
开发“系统思维”-以组织目标去看流程 
鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法
赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化 
注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力 
9. 跨部门协作-透明流程组织构建方法
聚集主要人员
创造一个动态的规划流程
分配权限
实现目标


第四单元:问题意识与问题解决
1. 何谓问题
2. 问题解决的要素
3. 问题分析与解决流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境
现象并不是问题
假设并不是结论
4. 让假设成为结论的唯一要素—证据
5. 问题的型态
发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析
6. 问题意识培养
解决问题应具备的基本技巧
解决问题的能力盘点
创意与解决问题的关联
问题分析与决策的共通模式
7. 具备问题意识的五个必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对目标的想像要具体化、数量化
能说出达成目标的路径与方法
达成目标的期限要明确
8. 引导问题意识创造改善空间
9. 培养观察力发掘问题之所在
10. 案例分析


第五单元:现状评估与问题确认
1. 问题结构与组织结构
2. 依据现实状况之不满找寻改善主题
3. 如何运用5W2H描述问题
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
4. 如何掌握信息
5. 如何将问题具体化
将「问题」焦点属性分类
问题」的数据性分类 
认知「问题」的思维技巧既注意事项
6. 脑力激荡法如何运用
7. KJ法运用的原则与效用
8. 管理常用图表分析(数据表述法)
9. 案例运用演练
第六单元:问题原因分析与真因确认
1. 问题冰山
2. 问题原因的追根究底
3. 问题的核心原因探究
4. 问题分析的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
5. 真因确认的工具与方法
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
6. 全景案例运用演练


第六单元:决策的选定与行动预估、执行、检讨
1. 决策的工具运用
水平思考与垂直思考差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
2. 决策的可行性分析
3. 决策的具体化
拟定完整项目计划之方法
项目计划进度与预算控管 
确定必要任务、职责及时限
4. 决策潜伏问题的分析
5. 预估行动将遇的障碍
6. 建立问题分析与决策的良性循环
7. 如何断定决策实施成效
8. 建立执行成效偏失防范机制
9. 决策执行调整的方法
10. 全景案例运用演练
  
精彩见证刘成熙老师问题分析与决策课程累计授课280天以上。
序号 公司名称 上课时间 课程名称
1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次(中央以及各事业群) 问题分析与决策课程
2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程
3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程
4 帝斯曼(中国)有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程
5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程
6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程
7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程
8 可口可乐(中国)有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程
9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程
10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3.27-28 问题分析与决策方法课程
11 东芝家用电器制造(佛山) 2009.5.19 问题分析与决策方法课程
12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程
13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程
14 华南理工大学MBA(佛山班) 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程
15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程
16 北京松下 问题分析与解决课程2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程
17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程
18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程
19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程
20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12.5-6 问题分析与解决课程
21 兄弟工业(深圳)有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练
22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程
23 佳能(中国)有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程
24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程
25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程
26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程
27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程
28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程
29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程
30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程
31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程
32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程
33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程
34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程
35 淮安经济开发区经济发展总公司    2010/11/16 问题分析与决策方法课程
36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程
37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程
38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程
39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程
40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程
41 上海景鸿(集团)有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧
42 小松(中国)投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练
43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练
44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考
45 优美科管理(上海)有限公司 2012年3月12-13 决断力
46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训
47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训
48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21(2天) 系统思维训练-问题分析与决策方法
49 和记黄埔卧龙南地产(大连)有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决
50 捷普(广州)电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策
51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策
52 捷普(广州)电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策
53 捷普(广州)电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策
54 裕克施乐塑料制品(太仓)有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙
55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法
56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策
57 捷普(广州)电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策
58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决
59 捷普(广州)电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策
60 杭州时代光华(公开课)200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧
61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决
62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考
63 艾锐势科技(深圳)有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决
64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考
65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决
66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决
67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策(第四阶段)
68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部(机关科室经理正副职,分公司经理、局长等) 问题分析与解决方法
69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法
70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决
71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力
72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力
73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策
74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决
75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙
76 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决
77 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法
78 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决
79 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力
80 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力
81 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策
82 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决
83 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙
84 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决
85 四川电力设计咨询有限责任公司 2015年9月9-10日 承启攀登 逐步进化——管理人员问题分析与解决能力提升
86 广东奥马电器股份有限公司 2015年9月11-12日 解决问题的6把金钥匙
87 烟台杰瑞集团 2015年10月10-11日 解决问题的6把金钥匙
88 广东松下环境系统有限公司 2016年1月12日 问题分析与解决
89 武汉远大制药集团销售有限公司 2016年3月29-30日 解决问题的6把金钥匙
90 绍兴苏泊尔生活电器有限公司2016年7月18-19号问题分析与解决第(第一期)
91 绍兴苏泊尔生活电器有限公司2016年7月20-21号问题分析与解决(第二期)
92 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月4-5号 问题分析与解决(第三期)
93 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月8-9号 问题分析与解决(第四期)
94 山东天齐置业集团股份有限公司 2016年8月20号 问题分析与解决
95 南沙明珠湾区开发有限公司2016年9月26-27号 群策群力-问题解决与创新思维训练
96 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月8号 问题分析与解决
97 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月9号 问题分析与解决
98 广东喜之郎集团有限公司 2017年3月04号 问题分析与解决
99 湖南中烟市场营销中心 2017年4月27-28号 全脑思维创新与问题解决
100 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2017年10月20-21号 问题分析与解决(第六期)
101 中顺洁柔纸业股份有限公司 2017年10月16-17号 思维技术-在合作中解决问题和决策技巧
102 本田制锁(广东)有限公司 2017年9月16-17号 领导者之剑-问题分析与决策方法
103 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2017年10月20-21号 问题分析与解决
104 广东盈峰母婴商业有限公司 2017年12月25号(晚) 问题分析与解决
105 杭州上佰电子商务有限公司 2018年1月19-20号 MTP-问题分析与决策
106 深圳正威(集团)有限公司 2018年5月25号 问题分析与解决方法
107 贵州航空有限公司 2018年6月5号 问题分析与解决技巧
108 海南第一投资控股集团有限公司 2018年9月9 问题分析与解决
109 融创地产广清公司 2018年10月23-24号 行动学习法培训-基于真实问题解决的行动学习
110 三菱重工东方燃气轮机(广州)有限公司 2018年11月16-17号 管理者意识&问题分析与解决
111 深圳市戴瑞珠宝有限公司 2018年12月1号 问题分析与解决
112 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 2019年1月15号 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第三期
113 广州中海达测绘科技有限公司 2019年2月27号  问题分析与解决方法
114 澳洋集团 2019年3月22-23号 领导者之剑--问题解决与复盘技术
115 郑州宇通客车股份有限公司 2019年4月22-23号 课程内化项目-问题分析与决策制定
116 广州华进联合专利商标代理有限公司 2019年5月10号 问题分析与解决
117 信锐技术 2019年6月21号 问题分析与解决
118 深圳华强电子交易网络有限公司 2019年8月25号 问题分析与解决
119 贵阳卷烟厂 2019年9月3号 问题分析与解决(第一期)
120 贵阳卷烟厂 2019年9月16号 问题分析与解决(第二期)
121 深圳华强电子交易网络有限公司 2019年9月22号 问题分析与解决
122 中国太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司 2019年10月13-14号 麦肯锡解决问题七步成诗
123 浙江盾安机电科技有限公司 2019年11月29-30号 问题分析与改善
124 茂名市源商贸发展有限公司 2019年12月7-8号 领导者之剑-问题分析与解决
125 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 2020年5月29号 基于业务解决问题的6把金钥匙
126 贵州中烟原料供应中心 2020年8月10-11号 问题发现与解决能力提升
127 广东粤海天河城百货有限公司 2020年9月17号 问题分析与决策方法
128 广东健力宝股份有限公司 2020年9月27号 问题分析与解决方法
129 广州松下空调器有限公司 2020年10月22-23号 问题分析与解决
130 江苏吴中实业股份有限公司 2020年11月27号 问题分析与解决
131 中广核核电运营有限公司 2020年12月9号 领导决断力
132 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 2021年3月13号 MTP(8天项目)-问题分析与解决
133 郑州宇通客车股份有限公司 2021年5月14号 问题分析与决策制定
134 大森林全球物流(深圳)有限公司 2021年8月14号 MTP8天项目-第三阶段-问题分析与解决
135 纵腾集团 2021年9月17号 麦肯锡解决问题七步成诗
136 明门(中国)幼童用品有限公司 2021年10月8-9号 问题分析与解决
137 贵州中烟公司 2021年11月17号 麦肯锡问题分析解决-第二期
138 贵州中烟公司 2021年11月26号 麦肯锡问题分析解决-第三期
139 纵腾集团 2022年2月11-12号 麦肯锡解决问题七步成诗-第二期
140 纵腾集团 2022年4月8-9日 麦肯锡解决问题七步成诗-第三期
141 华帝股份有限公司 2022年7月10号 问题分析与决策制定
142 华进联合专利商标代理有限公司 2022年9月24号 6天项目MTP中高层管理干部管理技能提升-第四天-问题分析与决策技巧
143 阳光麦田贸易(深圳)有限公司 2022年11月30号-12.01号 麦肯锡解决问题七步成诗
144 陕西鼓风机(集团)有限公司 2023年2月15-16号 问题分析与解决训练-第一期
145 陕西鼓风机(集团)有限公司 2023年2月17-18号 问题分析与解决训练-第二期
146 润建股份 2024年1月13号 问题分析与决策方法
147 杭州伸美品牌管理有限公司 2024年8月30-31号 战略引领企业高质量发展-中高层管理能力赋能项目-管理者角色认知与职责+问题分析与决策方法-第一阶段
以上只是部分企业,有数据可查,共参考!
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本课程名称: 3.1-迎难而上适应变革-解决问题-综合管理能力提升-刘成熙老师

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