《从业务尖兵到团队领头狼：管理者角色转型与高绩效团队打造实战》

《从业务尖兵到团队领头狼：管理者角色转型与高绩效团队打造实战》

培训背景

在激烈的市场竞争中，业绩突出的业务能手被提拔至管理岗位是常态。然而，许多新晋管理者却陷入“以身作则”的惯性，疲于奔命却带不好团队，陷入“个人业绩强、团队绩效弱”的困境。实现从“业务能手”到“团队领头狼”的角色转身，不仅需要认知的颠覆，更需要掌握一套系统的“管人”与“带队”方法论。本课程旨在帮助新晋业务管理者快速突破转型瓶颈，掌握团队管理的核心技能，有效激发团队潜能，从而实现从“一个人干”到“带着一群人赢”的华丽转身。

培训目标

² 完成从"技术执行者"到"团队领导者"的角色认知转型

² 掌握新生代员工管理技巧与360度沟通实战方法

² 构建目标-计划-执行-反馈的全流程管理体系

² 学会高绩效团队打造五步法及问题员工转化策略

² 提升团队激励能力与绩效改进系统设计能力

培训对象

新晋管理者、业务部门主管、储备干部、需要转型管理的技术骨干

培训时长：1-2天

课程大纲：

第一章：破局与认知——从业务尖兵到团队管理者的角色转身

1.1 案例研讨：疲于奔命的王经理——新经理的常见困境与挑战

1.2 管理者的核心价值：不是自己干，而是通过团队拿结果

1.3 技术型/业务型管理者的六大转型误区（技术员、劳模、领主、官僚、传话筒、民意代表）

1.4 卓越团队领头狼的四大职业准则与五项核心任务

1.5 360°角色定位：如何做好下属、上司、同事，并管理好自己

实战演练： 分析案例《刚愎自用的领导》与《负责任的下属》，探讨管理行为的得与失

第二章：开局与规划——如何设定清晰目标并制定高效计划

2.1 目标管理（MBO）的核心：不是控制，是激活

2.2 打造团队一致性：用SMART原则设定清晰、有挑战的目标

2.3 从目标到行动：运用“目标多权树法”和“6W3H法”制定可落地的执行计划

2.4 目标沟通与部署：如何让团队成员发自内心地认同并承诺于目标

实战演练： 为您的团队制定一个季度的关键目标及实施计划框架

第三章：带队与沟通——高效协作与情境沟通的艺术

3.1 沟通的本质：消除不确定性，达成共识

3.2 高效沟通四大核心技能：

深度倾听： 听懂下属的“弦外之音”（STAR模型）

有力提问： 用提问激发思考，代替命令（ORID模型）

有效反馈： 用BIA（积极性反馈）激励人，用BID（发展性反馈）发展人

精准表达： 金字塔原理，结论先行

3.3 情境式沟通：如何与不同性格特质的成员高效沟通（DISC/PDP等工具应用）

3.4 管理沟通实战：

向上沟通： 如何请示汇报、争取资源、展现价值

平级沟通： 如何破解部门墙，实现跨部门协同共赢

向下沟通： 如何有效发布指令、艺术批评、处理抱怨

实战演练： 一场棘手的绩效面谈沟通角色扮演

第四章：赋能与培育——让下属快速成长并“跑起来”

4.1 教练式领导：管理者首先是教练

4.2 诊断下属发展水平：用“能力-意愿”模型评估团队成员状态

4.3 因材施教：根据下属成熟度匹配四种领导风格（指令、教练、支持、授权）

4.4 有效部署培育四步法：OJT在岗辅导的核心技巧

4.5 构建学习型团队：利用SD（自学）、Off JT（脱产培训）、OJT（在岗辅导）组合拳

实战演练： 针对一个“有能力但意愿起伏”的老员工，设计辅导对话

第五章：激励与激活——驱动团队持续保持高战斗力

5.1 激励的本质：发现需求、满足需求、达成目标

5.2 新生代员工（90/95后）的典型需求与激励策略

5.3 超越金钱：最实用的十大非物质激励“法宝”

5.4 构建团队激励的四大系统（领导、制度、文化、员工）

5.5 负激励的慎用：如何公平、公正地运用批评与处罚

案例讨论： 如何激励对奖金无动于衷的“刘强”？

第六章：破题与攻坚——典型问题员工的管理策略

7.1 问题员工的分类与诊断：是“态度问题”还是“能力问题”？

7.2 六类典型问题员工的管理策略：

如何管理“功高盖主”的明星员工？

如何管理“有背景有靠山”的员工？

如何管理“标新立异”的创新员工？

如何管理“闷葫芦型”的老黄牛员工？

如何管理“爱抱怨、常挑剔”的员工？

如何管理“意愿低下、躺平”的员工？

核心原则： 对事不对人，维护组织规则，激发员工善意

第七章：总结与行动