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李方《疑难投诉化解实战秘籍：典型案例剖析与高效沟通技巧精粹》（TOC）

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  • 课程时长：2.0天
  • 授课讲师： 李方
  • 课程分类：客户服务
  • 课程编号：435134
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课程聚焦疑难投诉化解，涵盖服务思维转变、心态塑造、沟通技巧等。通过行动式学习，结合基础知识、案例演练与实际操作，引导学员从客户需求出发，提升服务敏感力，运用沟通技巧化解疑难场景冲突，最终提升客户满意度，化诉为金。

本课程名称： 李方《疑难投诉化解实战秘籍：典型案例剖析与高效沟通技巧精粹》（TOC）

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