ITIL4 Foundation国际IT服务管理认证培训通知

关于举办“ITIL4 Foundation国际IT服务管理认证” 培训班的通知
各有关单位：
为进一步推动企业数字化转型的快速发展，有效提升岗位人员的IT服务管理水平与技术应用能力，提升IT人员职场竞争力，中培伟业精心打造了“ITIL4 Foundation国际IT服务管理认证”长期举办线上培训，诚邀您的参与，相关事宜如下：
一、认证简介
ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南。
ITIL认证在国际上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣经”，已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者、IT咨询顾问职业发展的最佳途径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。
二、培训对象
1.数字化组织及准备向数字化转型组织的高管、中层管理者、业务人员以及技术人员；
2.传统组织的信息中心主任、IT总监、IT经理、流程经理、服务交付经理等；
3.传统企业的技术人员和客服人员；
4.其他对IT服务管理及感兴趣的人员。
三、认证价值
1.企业价值：
确保IT流程支持业务流程，提升业务能力；
提高企业整体业务运营的质量；
指导企业IT部门进行自我管理；
全面提高企业IT部门运维效率；
为企业数字化转型提供强有力的支持；
2.个人价值：
掌握IT服务管理领域的国际通用语言；
掌握IT管理的权威理论体系；
提高服务意识，养成遵守流程的好习惯；
掌握IT服务最佳标准，为职业生涯加分；
获得ITIL证书，赢得更多大厂的青睐。
四、培训信息
培训形式：线上录播，随报随学
培训时长：14课时
五、培训内容
主题：第1章ITSM概述
内容：1.1.ITIL4的前置知识1.2.ITIL4的介绍1.3.服务管理的概念1.4.服务管理的四个维度1.5.ITIL服务价值系统(SVS)

主题：第2章ITIL管理实践之普通管理实践
内容：2.1.架构管理2.2.持续改进2.3.信息安全管理2.4.知识管理2.5.度量和报告2.6.组织变更管理2.7.组合管理2.8.项目管理2.9.关系管理2.10.风险管理2.11.服务财务管理2.12.战略管理2.13.供应商管理2.14.劳动力和人才管理

主题：第3章ITIL管理实践之服务管理实践
内容：3.1.可用性管理3.2.业务分析3.3.容量和性能管理3.4.变更控制3.5.故障管理3.6.IT资产管理3.7.监控和事件管理3.8.问题管理3.9.发布管理3.10.服务目录管理3.11.服务配置管理3.12.服务连续性管理3.13.服务设计3.14.服务台3.15.服务级别管理3.16.服务请求管理3.17.服务验证和测试

主题：第4章ITIL管理实践之技术管理实践
内容：4.1.部署管理4.2.基础架构和平台管理4.3.软件开发和管理


六、培训教师
➤ 商老师 | ITIL全球授权讲师
23年IT职业培训生涯，20000+学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。拥有CISSP、CISP、ISO27001 Practitioner、PMP、ITIL、CDGA、信息系统项目管理师等国际国内IT领域专业证书，具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。
➤ 胡老师 | 专注信息科技风险管理咨询
17年信息科技风险管理咨询、IT审计、IT内控、信息技术从业经验。主要从事信息科技风险咨询、审计、评估等方面的工作，具有丰富的实操和管理经验，2年海外工作经历，9年外企工作经验。拥有《COBIT5 信息及相关技术控制目标认证（美国）》、《CICS国际注册内部控制师（美国）》、《ITIL Foundation信息技术基础架构库（英国）》等资质。
曾服务的主要客户有：中央国债、人民银行、中国银行、海关总署、国税总局、重庆银行、包商银行、中国电信集团、北京国税、雅马哈乐器（日本）、大兴电子（日本）、AMMIC（日本）等。
七、培训费用
培训费：1980元/人（含培训费、资料费、在线题库、录播视频回放、发票等费用）。
考试费：3100元/人（专人代报名，并提供发票等）。
八、报名缴费
请参训单位及人员填写《报名回执表》，通过传真或邮件等方式发送给课程顾问。并于开课前一周将相关费用汇至我司对公账户，同时提供付款凭证以便财务核对。