郭怀杰《行动学习+复盘：高效沉淀工作坊》

《行动学习+复盘：高效沉淀工作坊》
将经历转化为能力，让成功可以复制
主讲：郭怀杰老师
【课程背景】
在快速迭代、试错前行的AI时代，组织与个人的核心竞争力不再仅仅取决于“做了多少”，而更在于“学到了多少”。许多团队在完成项目后便匆忙投入下一个任务，导致相似的错误重复发生，宝贵的成功经验被束之高阁，组织的知识资产严重流失。与此同时，职场中坚力量的“80后”与追求即时反馈的“90后”、“00后”共同协作，对工作的方法论与成长性提出了更高要求。
“复盘”作为华为、阿里等顶尖企业核心的组织学习方法，绝非简单的“工作总结”，而是一套严谨的、能够激发团队智慧的系统性流程与思维模型。本工作坊将全球领先的“行动学习”理念与本土实战的“复盘方法论”深度融合，旨在帮助团队暂停匆忙的脚步，进行高质量的深度思考，将散落的个人经验淬炼为可复制、可传承的组织智慧，从而在不确定的环境中，实现持续的迭代与进化。
【课程收益】
参与本工作坊，您将能够：
掌握一套心法：深刻理解复盘对于个人与组织成长的战略价值，建立持续改进的思维模式。
精通一套流程：熟练掌握“青出于蓝”复盘四步法（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律），并能有效引导团队实施。
运用一套工具：获得复盘画布、5Why分析法、团队反思等诸多实用工具，解决复盘中的典型挑战。
产出一套成果：现场针对真实工作场景进行深度复盘，产出可立即应用的行动指南与知识资产。
【课程对象】
各层级团队管理者、项目经理、业务骨干、人力资源与组织发展专业人士、内部培训师。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一：认知破局——复盘：VUCA时代最稳健的“投姿”
1.1： 时代的困境：为何我们总是“重复交学费”？
1.1.1： 案例剖析：从一场失败的产品发布说起 - 《X科技的困境I -“智能精灵”的陨落》
1.1.2： 知识焦虑与组织失忆
1.2： 复盘VS总结：从“流水账”到“方法论”
1.2.1： 互动讨论：我们平时是怎么开总结会的？
1.2.2： 理论讲解：复盘的精准定义与三大核心价值

二：流程致胜——掌握“青出于蓝”复盘四步法
2.1： 第一步：回顾目标——让“初心”照亮归途
2.1.1： 工具：目标清晰化清单
2.1.2： 案例：一个模糊目标如何导致复盘失败-《X科技的困境II-“提升团队凝聚力”的罗生门》
2.2： 第二步：评估结果——用“事实”取代“感觉”
2.2.1： 工具：“结果-目标”对比表
2.2.2： 引导技巧：如何营造“心理安全”的氛围
2.3： 第三步：分析原因——深入“冰山”之下
2.3.1： 工具：5Why分析法与因果分析图
2.3.2： 多代际团队的原因分析策略
2.4： 第四步：总结规律——萃取“可迁移”的智慧
2.4.1： 规律提炼的黄金三问
2.4.2： 从个人经验到组织资产：知识卡片的制作

三：实战演练——现场复原一场高质重复盘会
3.1： 准备阶段：课题选择与角色分工
3.1.1： 案例：《X科技的困境III -从“甩锅”到“共创”》
3.1.2： 小组确定一个真实的、近期发生的复盘课题
3.1.3： 角色扮演：主持人、发言人、计时员与“反对派”
3.2： 实施阶段：导师引导下的完整复盘
3.2.1： 小组实战复盘
3.2.2： 中场点评与难点攻关
四：成果固化——让复盘文化生根发芽
4.1： 成果展示与跨界反馈
4.1.1： 小组汇报复盘成果
4.1.2： “画廊漫步”式反馈与优化
4.2： 应对挑战：复盘中的“坑”与“雷”
4.2.1： 典型问题研讨：如何应对“甩锅侠”、“老好人”？
4.2.2： 工具：复盘会议章程
4.3： 行动承诺与后续计划
4.3.1： 个人行动计划：我的第一个复盘实践
4.3.2： 建立组织复盘机制的建议