郭怀杰《DISC赋能―高效跨部门沟通与协作》

《DISC赋能—高效跨部门沟通与协作》
(不含TTI测评)
主讲：郭怀杰老师
【课程背景】
在当今的组织中，跨部门协作已成为推动业务发展、实现战略目标的核心引擎。然而，我们却常常面临这样的困境：尽管拥有顶尖的人才和清晰的战略，跨部门项目却依然举步维艰——会议冗长却无法达成共识，邮件往复却难以厘清责任，不同部门间仿佛竖立着一堵无形的“墙”，导致资源内耗、效率低下，甚至错失市场良机。
究其根源，问题的关键往往并非出于立场或利益冲突，而在于沟通的“频道错位”。每个部门因其职能特性，会自然形成独特的沟通语言与行为习惯。当目标导向、追求速度的研发部门，遇到注重关系、善于表达的市场团队；当严谨细致、遵循流程的财务同事，对接耐心稳健、寻求支持的运营伙伴……彼此行为风格的巨大差异，成为了误解与摩擦的温床。我们习惯用自己的“母语”去沟通，却未曾想过对方接收的“信号”可能早已失真。
本课程正是为了破解这一核心难题而设计。我们摒弃空洞的理论说教，回归到沟通的本质——识人与适配。
课程将以全球权威的DISC行为风格理论作为核心罗盘，引领参与者：
洞见自我： 认清自身的主导行为风格及其在沟通中的优势与盲区。
洞察他人： 学会快速识别合作伙伴的行为风格，理解其深层需求与沟通偏好。
破壁融合： 掌握一套可复用的“沟通调频”技术，主动调整沟通策略，用对方听得懂、愿接受的方式达成协作。
这不仅是一门沟通课程，更是一场关于构建组织协同思维的变革。我们旨在帮助您的团队拆掉部门间的“隐形墙”，将沟通成本转化为协作优势，最终打造出一个目标共融、行动同步的高效能组织。
【课程收益】
意识层面： 建立对行为风格差异的客观认知，理解并尊重不同部门成员的沟通偏好，从根本上减少跨部门沟通的误解与冲突。
知识层面： 系统掌握DISC四种行为风格的特质、优劣势及沟通需求，能够快速识别他人的主导风格。
技能层面： 学会针对不同DISC风格的对象，调整沟通策略、表达方式及协作模式，提升沟通效率与协同效果。
应用层面： 能够运用DISC工具分析和解决实际工作中的跨部门沟通难题，制定个人沟通改善计划。
【课程时间】
1-2天（6课时/天，可根据需求灵活调整模块深度）
【课程对象】
部门员工、部门负责人
【课程大纲】
WHY：破冰——为何跨部门沟通如此之难？ (逻辑关系：要素式 - 从现象到本质)
1.1 跨部门沟通的典型挑战
1.1.1 案例研讨：一次失败的项目协作会
1.1.2 跨部门沟通的“部门墙”：目标、利益与语言的冲突
1.2 沟通障碍的根源探析
1.2.1 立场不同：部门KPI与视角的差异
1.2.2 核心障碍：行为风格与沟通偏好的巨大差异 (引出DISC工具的必要性)
WHAT：识人——洞悉DISC四型行为风格 (逻辑关系：要素式 - 平行介绍四种风格)
2.1 DISC理论基石：两个维度解读行为倾向
2.1.1 维度一：任务导向 vs 人际导向
2.1.2 维度二：主动直接 vs 谨慎间接
2.2 D型（支配型）：结果与速度的追求者
2.2.1 特质画像：果断、直接、目标导向
2.2.2 优势与挑战：雷厉风行 vs 缺乏耐心
2.2.3 核心沟通需求：直接、高效、结果
2.3 I型（影响型）：氛围与创新的带动者
2.3.1 特质画像：热情、乐观、善于表达
2.3.2 优势与挑战：善于激励 vs 条理不足
2.3.3 核心沟通需求：友好、认可、互动
2.4 S型（稳健型）：合作与支持的守护者
2.4.1 特质画像：耐心、友善、乐于协作
2.4.2 优势与挑战：稳定可靠 vs 回避冲突
2.4.3 核心沟通需求：安全、真诚、步骤
2.5 C型（谨慎型）：精准与流程的遵循者
2.5.1 特质画像：严谨、精准、注重细节
2.5.2 优势与挑战：精益求精 vs 过度批判
2.5.3 核心沟通需求：数据、逻辑、流程
HOW：应用——DISC在跨部门沟通中的实战策略
3.1 问题：如何快速识别他人的DISC风格？
3.1.1 听其言：关键词与表达方式
3.1.2 观其行：行为举止与工作环境
3.2 原因：为何要“调频”沟通？（风格适配的价值）
3.2.1 减少沟通阻力，提升信任度
3.2.2 用对方听得懂的语言说话
3.3 方案：如何与不同风格高效沟通与协作？
3.3.1 与D型沟通：汇报要点、节约时间、强调结果
3.3.2 与I型沟通：营造氛围、给予赞美、激发创意
3.3.3 与S型沟通：建立信任、提供支持、明确步骤
3.3.4 与C型沟通：准备充分、数据详实、遵循流程
3.4 综合演练：跨部门协作场景模拟
3.4.1 场景一：市场部（I型）向财务部（C型）申请预算
3.4.2 场景二：研发部（C型）向销售部（D型）进行产品培训
ACTION：融合——制定我的跨部门沟通改善计划
4.1 自我反思：我的主导风格及在跨部门沟通中的盲区
4.2 行动计划：针对关键协作部门，我的“调频”策略
4.3 承诺与分享：小组分享行动计划，相互赋能与监督