你的位置： 首页 > 内训课首页 > 语言 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
第一章 基础认知—新时代的舆情与声誉风险
第一节 基础概念
Ø 舆情&网络舆情
Ø 公共关系与危机管理
第二节 舆情处置的本质
第三节 舆情引爆的方式
第四节 网络舆情的认知定势
第五节 网络舆情的群体极化
Ø 案例分析
第六节 网络舆情的利己动机
第二章 监测预警——构建企业的“防火墙”
第一节 舆情检测的主要内容
第二节 重点关注的预警信号
第三节 设定监测关键词库
Ø 品牌词
Ø 通用风险词
Ø 组合风险词
第三章 危机响应——关键决策与行动
第一节 危机管理的核心
第二节 SCCT理论
第三节 转移散焦
第四节 全面预估网民反应
第五节 舆情应对的禁忌
Ø 案例分析：空话套话过多
Ø 案例分析：制造对立情绪
Ø 案例分析：问责处理不当
Ø 案例分析：向外推卸责任
Ø 案例分析：逃避拖延回应
Ø 案例分析：处置节外生枝
Ø 案例分析：粗暴助长舆情
Ø 案例分析：强行正负对冲
第四章 声明撰写—掌握传播的主动权
第一节 声明的框架结构
第二节 声明的高频元素
第三节 声明的修辞分寸
Ø 减少网民的心理阻抗
第四节 致歉的注意事项
第五章 实战演练——模拟新闻发布会
第一节 学会与媒体打交道
Ø 案例分析：承诺和一致性原理的运用
第二集 多渠道发布策略
Ø 官网、社交媒体、新闻发布会如何协同
第三节 应对不同利益相关方
Ø 对媒体、员工、客户、政府、投资者的沟通侧重点有何不同
第四节 新闻发布会模拟
Ø 新闻发布会流程
Ø 发言人选择着装与肢体语言
Ø 发言人应答技巧
Ø 课堂训练：答记者问
第六章 声誉修复—重塑信任的长期工程
第一节 声誉修复的关键要素
第二节 修复行动工具箱
本课程名称： 《新媒体环境下舆情引导与危机应对》
查看更多：语言内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
第一章 基础认知—新时代的舆情与声誉风险
第一节 基础概念
Ø 舆情&网络舆情
Ø 公共关系与危机管理
第二节 舆情处置的本质
第三节 舆情引爆的方式
第四节 网络舆情的认知定势
第五节 网络舆情的群体极化
Ø 案例分析
第六节 网络舆情的利己动机
第二章 监测预警——构建企业的“防火墙”
第一节 舆情检测的主要内容
第二节 重点关注的预警信号
第三节 设定监测关键词库
Ø 品牌词
Ø 通用风险词
Ø 组合风险词
第三章 危机响应——关键决策与行动
第一节 危机管理的核心
第二节 SCCT理论
第三节 转移散焦
Ø 案例分析
第四节 全面预估网民反应
第五节 舆情应对的禁忌
Ø 案例分析：空话套话过多
Ø 案例分析：制造对立情绪
Ø 案例分析：问责处理不当
Ø 案例分析：向外推卸责任
Ø 案例分析：逃避拖延回应
Ø 案例分析：处置节外生枝
Ø 案例分析：粗暴助长舆情
Ø 案例分析：强行正负对冲
第四章 声明撰写—掌握传播的主动权
第一节 声明的框架结构
Ø 案例分析
第二节 声明的高频元素
Ø 案例分析
第三节 声明的修辞分寸
Ø 减少网民的心理阻抗
Ø 案例分析
第四节 致歉的注意事项
Ø 案例分析
第五章 实战演练——模拟新闻发布会
第一节 学会与媒体打交道
Ø 案例分析：承诺和一致性原理的运用
第二集 多渠道发布策略
Ø 官网、社交媒体、新闻发布会如何协同
第三节 应对不同利益相关方
Ø 对媒体、员工、客户、政府、投资者的沟通侧重点有何不同
第四节 新闻发布会模拟
Ø 新闻发布会流程
Ø 发言人选择着装与肢体语言
Ø 发言人应答技巧
Ø 案例分析
Ø 课堂训练：答记者问
第六章 声誉修复—重塑信任的长期工程
第一节 声誉修复的关键要素
Ø 案例分析
第二节 修复行动工具箱
Ø 案例分析
本课程名称： 《新媒体环境下舆情引导与危机应对》
查看更多：语言内训课