《职场沟通概念与非暴力沟通》

《职场沟通概念与非暴力沟通》课程大纲
课程介绍：现代职场高度依赖协作，沟通效率直接决定工作成效。然而，许多职场人陷入"沟而不 通"的困境——把沟通等同于自我表达，忽视对方配合意愿；将强硬或忍让等极端方式误认 为有效策略 ，导致关系紧张、工作反复、 内耗严重。本课程直击三大痛点：误区频现、 目 标模糊、方法缺失。通过重新定义沟通本质 ，建立"以合作为中心"的双赢思维 ，并引入"三 维目标"决策框架与"非暴力沟通"实操工具 ，帮助学员从认知到行为完成系统性升级，实现 从"会说话"到"会办事"的根本转变，最终让沟通真正成为推动工作、解决问题、增进信任的 加速器。：课程名称：《职场沟通概念与非暴力沟通》课程时长：2 小时授课对象：全体员工培训形式 ：60%引导式讲授、40%现场实战演练

课程介绍：现代职场高度依赖协作，沟通效率直接决定工作成效。然而，许多职场人陷入"沟而不 通"的困境——把沟通等同于自我表达，忽视对方配合意愿；将强硬或忍让等极端方式误认 为有效策略 ，导致关系紧张、工作反复、 内耗严重。本课程直击三大痛点：误区频现、 目 标模糊、方法缺失。通过重新定义沟通本质 ，建立"以合作为中心"的双赢思维 ，并引入"三 维目标"决策框架与"非暴力沟通"实操工具 ，帮助学员从认知到行为完成系统性升级，实现 从"会说话"到"会办事"的根本转变，最终让沟通真正成为推动工作、解决问题、增进信任的 加速器。：课程收益：1. 了解职场沟通的概念， 区分其与日常沟通的不同之处2. 掌握三维目标：运用"我说什么、帮对方什么、关系推进什么"框架，让沟通意图清晰可 衡量3. 精通非暴力沟通：掌握"观察-感受-需求-请求"四步法 ，降低对抗 ，提升理解度与接受 度4. 规避六大误区：识别评价代替事实、请求变命令等高频陷阱 ，从源头减少沟通失败5. 提升协作效率：通过清晰事实、尊重边界、把握时机，推动工作快速落地，减少返工内 耗6. 构建信任资产：让每次沟通都成为信任储蓄 ，为长期合作奠定坚实的人际基础

课程介绍：现代职场高度依赖协作，沟通效率直接决定工作成效。然而，许多职场人陷入"沟而不 通"的困境——把沟通等同于自我表达，忽视对方配合意愿；将强硬或忍让等极端方式误认 为有效策略 ，导致关系紧张、工作反复、 内耗严重。本课程直击三大痛点：误区频现、 目 标模糊、方法缺失。通过重新定义沟通本质 ，建立"以合作为中心"的双赢思维 ，并引入"三 维目标"决策框架与"非暴力沟通"实操工具 ，帮助学员从认知到行为完成系统性升级，实现 从"会说话"到"会办事"的根本转变，最终让沟通真正成为推动工作、解决问题、增进信任的 加速器。：课程大纲：一、什么是职场沟通1. 职场沟通的基本定义l 职场沟通不是聊天 ，也不是情绪宣泄l 是为了推动工作、促进合作、解决问题2. 职场沟通的常见误区l 把“表达自己”当成沟通完成l 把“态度强硬”等同于“有原则”l 把“忍让”误解为“好沟通”3. 关键认知：职场沟通的结果 ，决定于对方是否愿意配合。