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《问题分析与解决沙盘模拟】课程大纲
引言 战略 竞争 人才 团队
第一篇章 沉浸体验
Ø 沙盘历史
Ø 沙盘推演规则和任务
Ø 团队组建
Ø 沙盘推演
Ø 沙盘推演结果分析
Ø 案例：你的灯亮着吗？
Ø 看不到问题的存在
Ø 不重视问题
Ø 缺乏解决问题的有效措施
Ø 如何看待问题
Ø 从组织层面；
Ø 从个人层面 问题的种类
Ø 问题的根源
第三篇章 问题解决四步法
Ø 第一步：现状回顾，问题指南
Ø 5W5H工具
Ø What 出了什么问题？
Ø Where 哪里出了什么问题？
Ø When 什么时候出的问题？
Ø Who 谁出了什么问题？
Ø Whom 受损的对象是谁？
Ø How 怎么发生的？细节是什么？
Ø How Much 多少钱？
Ø How often？ 频率是多少？
Ø How serious ？严重性是什么？
Ø How long ？持续时间是多少？
Ø 第二步：评估期望，界定问题
Ø 期望值的评估
Ø 现状与理想的“差距”
Ø 过程经验与教训评估
Ø 1) 人的因素2) 流程因素3)监督因素
Ø 4) 方法因素5) 资源因素6)环境因素
Ø 第三步：分析原因，剖析问题
Ø 现象、观点和事实
Ø 看到的是真相吗？
Ø 案例：哪些是现象、观点或事实
Ø “果-因-果”分析法
Ø “原因-结果-假设”分析法
Ø 鱼骨图法
Ø 第四步：总结规律，解决问题
Ø 聚焦问题发生的重要原因
Ø 提出解决方案
Ø 评估解决方案（城镇会议）
Ø 制定行动计划（措施）
本课程名称： 《问题分析与解决沙盘模拟》
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《问题分析与解决沙盘模拟】课程大纲
引言 战略 竞争 人才 团队
第一篇章 沉浸体验
Ø 沙盘历史
Ø 沙盘推演规则和任务
Ø 团队组建
Ø 沙盘推演
Ø 沙盘推演结果分析
第二篇章 问题的认知Ø 案例：你的灯亮着吗？
Ø 看不到问题的存在
Ø 不重视问题
Ø 缺乏解决问题的有效措施
Ø 如何看待问题
Ø 从组织层面；
Ø 从个人层面 问题的种类
Ø 问题的根源
第三篇章 问题解决四步法
Ø 第一步：现状回顾，问题指南
Ø 5W5H工具
Ø What 出了什么问题？
Ø Where 哪里出了什么问题？
Ø When 什么时候出的问题？
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Ø Whom 受损的对象是谁？
Ø How 怎么发生的？细节是什么？
Ø How Much 多少钱？
Ø How often？ 频率是多少？
Ø How serious ？严重性是什么？
Ø How long ？持续时间是多少？
Ø 第二步：评估期望，界定问题
Ø 期望值的评估
Ø 现状与理想的“差距”
Ø 过程经验与教训评估
Ø 1) 人的因素2) 流程因素3)监督因素
Ø 4) 方法因素5) 资源因素6)环境因素
Ø 第三步：分析原因，剖析问题
Ø 现象、观点和事实
Ø 看到的是真相吗？
Ø 案例：哪些是现象、观点或事实
Ø “果-因-果”分析法
Ø “原因-结果-假设”分析法
Ø 鱼骨图法
Ø 第四步：总结规律，解决问题
Ø 聚焦问题发生的重要原因
Ø 提出解决方案
Ø 评估解决方案（城镇会议）
Ø 制定行动计划（措施）
终语 THE BUCK STOPS HERE！本课程名称： 《问题分析与解决沙盘模拟》
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