行动学习-引导技术-项目复盘工作坊

行动学习/引导技术工作坊
——激发参与、连接智慧、凝聚共识、解决问题
【课程背景】
行动学习/引导技术有别于传统的培训学习，它是针对工作中遇到的具体实际问题，通过创新的研讨、制定方案、采取行动，把问题变成项目，在解决问题的实践中进行学习、成长，并通过对这些行动产生的结果进行复盘、反思、经验萃取，再把收获的经验运用于下一个管理实践中。行动学习的核心是成长！
显然，这与传统的学习形成了鲜明的对比，传统的学习总是汇集大量认为日后可能会有用的知识和材料。而在行动学习中，学习者以小组为单位，通过共同解决问题、相互支持和协作，从行动、反思、再行动中获得学习、成长。
因此，概括地说，行动学习是一个反复进行的、体验的过程，在这一循环的过程中，体现了实践性知识的社会化共享、外化及转化为新的实践性知识的过程。
行动学习的本质：
是一种新型问题解决方式，它让团队由依赖上级/专家，改为群策群力找到问题的答案；
是管理者的新型工作方式和管理手段；
是参与者找到解决问题的答案，又获得启示和成长；
是达成团队共识，确保决策落地、执行的必经之路。

行动学习的作用：
它使参与者能够充分表达个人的观点，在团队学习中形成新见解和综合意见，并扩展观点；
它让人们看到自己想法与别人想法的关系，打开见识，回避争论和辩护；
它让人们尊敬并理解彼此的观点和体验。

行动学习带给组队的价值：
激发团队创意与新能量：可以使每个人与每个想法都被尊重；
建立一种共享的责任感：可以使团队的决策中包含每个人的想法与智慧；
发展整合性思考方式：可以使团队成员从不同的角度思考（包括理性与直觉），给出相应的建议方案，避免片面的方案；
达成共识促进行动产生：可以更高效率地达成团队共识，并促发团队的执行落地。


个人行为持续改变个人行为改变行动学习
组织发展


组织变革
团队行为改变行动学习创造价值模型
组织绩效提升


组织解决问题的能力提升
团队行为持续改变组织能力提升





。

【工作坊时间】
1天-2天



【行动学习/引导技术应用形式】
一、问题分析与解决
1、管理/领导力/经营方向
战略决策
战略共识
战略解码
组织效能提升
绩效改进
领导力提升
管理优势再造
管理效率提升
组织问题分析与解决
2、服务/质量/品控/创新方向
服务提升
创新提升
质量改善
风险管控
品控提升
安全管理
工作模式优化
3、人才培养方向
专家人才引进
人才梯队培养
专业人才建设
人才发展
人才评估
人才晋升
4、团队凝聚力方向
团队信任提升
团队凝聚力提升
跨部门沟通与协作
执行力提升
职业倦怠解决
压力与情绪管理

二、组织经验萃取
1、组织持续发展的核心竞争力——经验萃取
2、组织经验的四种类型
场景：流程or步骤
工具：公式or模板
方法论：系统经验
模型：模型or理论
3、萃取标杆选择：管理干部、关键岗位、业务专家、内部讲师
4、确定萃取主题类型：
项目萃取
人的萃取
岗位萃取
主题萃取
问题萃取
5、萃取主题选择
组织层面
标杆层面
受众层面
6、萃取形式
个人式萃取
访谈式萃取
共创式萃取
混合式萃取
7、组织经验萃取后的升华
口诀化
工具化
话术化




三、项目复盘/参观考察复盘
1、团队目标回顾
2、实际成果评估
3、差距分析
4、原因分析
5、总结规律
6、改善行动


四、常用工具
头脑风暴 世界咖啡 同类整理 漫游挂图 开放空间 欣赏式探寻
外交大使 差距分析 力场分析 未来探索 鱼缸会议 需求与给予
团队列名 鱼骨图 5Why法 焦点讨论 2*2矩阵 SWOT分析