邱郁含-《中式商务宴请与会务礼仪》_内训课程

中式商务宴请与会务礼仪
“会议风采，宴请之道，助力金融精英，再创业绩辉煌”

【课程背景】
随着市场经济的迅速发展，商务宴请礼仪已经成为现代商务活动中不可或缺的一部分。如今，金融行业的竞争日益激烈，企业形象和商务交往能力在其中发挥着至关重要的作用。在这样的背景下，学习和掌握商务宴请礼仪显得尤为重要。
商务宴请礼仪的学习背景源于商务活动的频繁和重要性。在金融行业，各种商务洽谈、合作签约、项目推进等活动都离不开宴请这一环节。一个得体、优雅的宴请礼仪能够展现出企业的专业素养和良好形象，为商务活动的成功打下坚实基础。

【课程收益】
● 掌握商务宴请的基本规范和流程
● 掌握宴请座次和乘车座次礼仪
● 了解商务馈赠礼仪
● 掌握商务接待中引领、电梯、送别礼等
● 运用所学知识完成会务接待准备工作

【课程时间】3小时
【课程对象】金融行业客户精英
【讲课方式】讲师讲授+案例分享+情景模拟＋互动提问

【课程大纲】
第一单元：中式商务宴请
引入：再现商务宴请场合，重在”局“，轻在饭
互动：中国十大名酒看图说话
1、如何邀约、赴约
（1）5W1H原则
（2）商务宴请着装
（3）重要领导的邀约
● 车辆的安排
● 乘车礼仪（5座轿车、7座商务车）
（4）商务馈赠礼
●商务馈赠
●送礼的三大类
2、用餐座次安排
内部用餐座次安排
只有一位主人安排
两位主人的安排
甲乙双方人数一样
六种常见场景的尊位
3、点菜的讲究
中国八大菜系（了解）
点菜的技巧
●点菜时机
●点菜原则
·顺序·菜品·配比·禁忌
4、餐具的识别与使用
公筷与私筷
得体用餐五步法
骨碟与装饰碟
十大餐桌礼节
5、敬酒的规范
常规敬酒
●主人先敬
●主人敬主宾
●副陪敬主宾
●主宾回敬
●陪客互敬
敬领导/要客的注意事项
敬酒的其他禁忌
敬酒五大常用话题
礼貌送别
送别位置
重要客户送别车辆安排

第二单元：会务接待
接待场合常用的礼节
称谓礼
介绍礼（商务场合介绍顺序决定谁是尊位）
握手礼 (商务场合出手顺序决定谁是尊位）
接待前准备工作
视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉
会议物品摆放
会议室座次安排
洽谈室座次安排
接待进行中
迎接宾客站位
●领头羊站位
●南飞雁站位
引领规范
●电梯
●走廊
●楼梯
奉茶礼仪
●会议室奉茶顺序
●奉茶仪态规范
4、温暖道别
5、让人感受到美好的小举动
6、突发情况应对
7、互动提问

《中式商务宴请与会务礼仪》
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“会议风采，宴请之道，助力金融精英，再创业绩辉煌”

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