17 一线主管技能训练-TWI （2025版）_内训课程

一线主管技能训练
Training Within Industry — TWI
课程背景
面对现场管理的新要求；如何面对现在员工的新变化；如何成为一名优秀的基层管理？
本课程从如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性，有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何进行现场的安全管理，不断促进现场管理水平的提高等进行讲解。TWI是制造型企业一线管理人员的必修课程。车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
课程收益：
明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本
使学员了解和掌握一线管理者所应具备的管理技能
启发基层管理对现场一线的管理问题的深刻思考与改进
能进一步有效的指导和激励下属，凝聚团队战斗力
提高现场工作效率，打造高效生产现场
培养企业基层专业化管理人员
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：制造副总经理、各部门主管、企业班组长、督导人员、领班、物流、质量等部门相关管理人员
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：TWI的概念
TWI产生的背景
TWI的意义
TWI的定义
第二讲：监督者的角度定位
一线主管的定位
一线主管的任务
到底要管什么
管理现场有什么不同
第三讲：TWI-JI（工作教导）
讨论：为什么员工做错了？
工作教导的重要性
工作教导的准备
工作分解方法
工作教导的四个阶段
三种特殊的教导方法
不同类型下属的教导
案例讲解
第四讲：TWI-JM（工作改善）
什么是改善
改善的重要性
认识现场的问题
工作改善的四个阶段
流程分析
持续改善
预防问题
案例讲解
第五讲：TWI-JR（工作关系）
了解员工
有效激励
工作关系问题处理
进行有效的沟涌
成为具有凝聚力的领导
案例讲解
课堂论讨
第六讲：TWI-JS（工作安全）
安全的重要性
安全的控制
安全的分类
安全管理新特征
安全管理新方法
案例讲解
互动环节：
讨论如何当好一线管理者

17 一线主管技能训练-TWI （2025版）

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