《绩效管理实战技能提升》

课程目标

1、了解绩效管理的作用和意义，掌握绩效管理的基本流程；

2、全面深入了解绩效管理的基础知识，明确绩效管理者的角色；

3、学会依据公司战略进行工作任务和目标分解，掌握设计绩效考核体系的方法；

4、掌握基于战略的绩效管理指标设计方法及实现从战略到执行、从指标到行动的转化；

5、学会绩效考核的基本方法，掌握职能部门、研发、技术、IT等部门绩效考核的基本方法；

6、掌握绩效沟通、面谈与辅导的具体实操方法与技巧，提升绩效管理的正向引导作用。

7、强制分布工具的正确使用。

通过课程的学习，能够在组织经营方针的指导原则下，提高管理者绩效管理能力，能够拟定有效部门及员工目标，并透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。

课程方式：理论+案例+讨论+现场练习

课程对象：企业主管级以上管理人员

授课时间：1天（6小时）

第一节　绩效对管理的作用

1、企业发展的三大动力

（1）战略对绩效的指引

（2）管理对战略的驱动

（3) 文化对战略与管理支撑作用

2、人力资源管理与绩效管理

3、企业三级管理的本质与核心

4、什么是绩效管理

1）绩效管理是什么？

2）绩效管理的三大层次

【小组讨论】先执行还是先沟通

3）绩效管理的本质

4）职能部门、业务部门如何理解绩效

5）人力资源部门和部门经理在绩效管理中承担的角色分析

5、绩效管理者的理性思维与感性思维

【案例分析】开分表决

第二节绩效计划订立与行动计划

1、什么是绩效目的、目标、目标值

【练习】目的如何转成目标，目标如何转成目标值

2、化工企业如何合理的制定绩效目标

（1）如何制定绩效标准

（2）如何设定挑战性目标

（3）基于流程的目标设定

3、基于BSC的绩效计划制定

（1）什么是平衡计分卡

（2）平衡记分卡的四个平衡

（3）什么是战略地图

【案例分析】某化工企业战略地图案例分析

4、绩效计划落地执行的OGSM模型

（1）什么是落地执行OGSM模型

（2）OGSM对公司战略的上下穿透，左右对齐

5、职能部门绩效考核如何做

（1）职能部门的工作特点

（2）职能部门的量化考核方法

A、难度系数加进度和质量的考核

B、基于工作计划的考核

6、研发部门的工作特点及考核方式

（1）研发部门的工作特点

（2）研发部门考核指标设计

（3）研发部门绩效的过程管理

（4）研发部门的绩效分配方式

第三节绩效考核与过程管理

1、开好绩效六个会

2、做好绩效的过程检查

3、绩效考核常用的打分方法

4、绩效数据库的建立

1）员工日常行为写实

2）关键事件记录

3）财务数据库的数据来源与分析

4）数据仪盘表的建立

【案例分析】某企业绩效仪盘表

5、绩效考核常见的偏差

6、对员工的情境辅导

（1）四种员工的情境辅导

（2）情境辅导的四个阶段

（3）十六字辅导方针的应用

7、对员工的教练式辅导

【案例分析】高绩效教练GROW模型的应用

8、及时对员工进行正反馈与负反馈

第四节绩效面谈与辅导

1、绩效面谈的作用与本质

2、绩效面谈的基本流程

3、面谈前的四大准备

4、如何开始面谈？

1）营造氛围的四种方法

2）先通情，后达理

3）面谈座位的安排

5、谈什么内容？

1）告知成绩 自我评价

2）给予赏识 肯定激励

3）直面问题 改善不足

4）设定目标 行为驱动

6、不同类型员工绩效面谈

7、绩效改进模型的应用

【案例分析与讨论】新实习生的处罚

第五讲 绩效考核结果的应用

1、用于报酬的分配和调整

职能部门绑定分配的技巧

2、正态分布的使用技巧

（1）正态分布的原则

（2）优秀良好部门员工的正态分布

（3）一般较差部门员工的正态分布

3、用于职位的变动

4、用于员工招聘与配置

5、用于员工培训与开发

6、用于员工个人职业生涯规划

课程整体回顾与答疑