7.5-工作管理-计划控制分工授权技巧-曾子熙老师（1天）

7.5-工作管理-计划控制分工授权技巧-曾子熙老师（1天）


主讲：曾子熙老师


课程目标：
一、 建立策略解码思维：能够阐述企业愿景与个人工作计划之间的承接逻辑，实现从被动执行者向主动经营者的角色转变。
二、 精通科学计划工具：熟练运用WBS（工作分解结构）、甘特图、PDPC法（过程决策程序图法）和6W3H（六何三谁分析法），将模糊目标拆解为可量化、可执行、可追踪的行动方案。
三、 构建过程控制体系：掌握“建立标准→掌握实情→矫正偏差”的控制三原则，建立“防微杜渐”的预警机制，在微观管理与放任自流之间找到适中平衡点。
四、 完成授权思维蜕变：清晰区分“职权”与“权力”的边界，建立“通过他人拿结果”的管理信念，告别亲力亲为的“超级业务员”模式。
五、 掌握因材授权技巧：运用“能力-意愿”矩阵精准识别下属成熟度，灵活匹配操控型、教练型、顾问型、协调型四种授权方式，实现精准放权、人尽其才。
六、 建立收放自如的控权机制：遵循授权八大指导原则与完整流程（目标设定→结果预测→沟通派任→改善回馈），设计有效的跟进方案，做到“放手不放眼，授权不卸责”。


课程特色：
一、 针对公司目标管理与计划执行实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。
二、 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。
三、 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。
四、 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。
五、 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。
六、 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。


曾子熙老师讲师风格
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。


曾子熙老师课程特色及方式：
一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践


学员对象：员工，基层，企业骨干，中层管理人员
授课时数：1天（9:00-12:00；13:30-16:30）
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA


课程大纲


第一单元：工作管理－计划与控制
一、 管理趋势—策略性经营制度
◈ 策略性绩效衡量应由企业远景、目标及策略开始，必须对企业中各管理阶层提供持续的回馈，使经营主管的远景转换成高阶主管的策略(方针)目标，中阶主管的具体行动计划及基层的日常工作计划
二、 工作管理五大循环
◈ 计划 
◈ 职务分配 
◈ 指令下达 
◈ 控制 
◈ 协调  
三、 工作计划
1. 计划的重要性
◈ 提供正确的方向
◈ 提供准备的参考
◈ 提供执行的依据
◈ 提供控管的要点
◈ 提供评估的标准
2. 计划的三个特性
◈ 前瞻性 
◈ 决策性
◈ 目标导向性 
3. 订定计划应注意的事项
◈ 要能配合上级主管的目标、方针
◈ 要能实现自己部门的任务
◈ 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
4. 工作计划内容与工具
◈ 规划决定范围-工作分解结构(WBS)
◈ 时程决定进度-甘特图
◈ 管制决定结果-PDPC法
5. 计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况 
◈ 收集情报的方法与技巧
◈ 事实与意见的差异
◈ 运用5W2H将问题明确化
◈ 资料的分析与整理 
Step3设定工作目标               
Step4制订工作计划执行方案 
◈ 确认目标达成之手段与步骤
◈ 运用6W3H方式明确任务职掌分配
◈ 掌握成功关键要素，作成推动方案
◈ 考虑相关人员的期待与心理状况
◈ 明订时程表与管制计划
◈ 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)
◈ 预先规划应变计划以确保弹性
Step5落实执行
◈ 全力以赴，以身作则
◈ 内外资源的取得与运用
◈ 追踪与调整
Step6检讨与结案
◈ 成果检讨与回馈
◈ 标准化/改善对策
◈ 下期工作计划
6. 工作协调技巧
◈ 掌握事实:陈述事实
◈ 明确的目标
◈ 选定正确的协调对象
◈ 发表及听取彼此的意见，以求状况共有
◈ 整合目标，使目标共有
◈ 秉持共同负责的立场，商讨办法
四、 控制技巧
1. 何谓控制
◈ 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
◈ 检视计划和其实行的过程之偏差。
2. 控制的必要性
3. 控制的原则
◈ 建立标准
◈ 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
◈ 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。
◈ 做到防范未然与防微杜渐 
◈ 控制的适中原则
五、 计划执行后的复盘术
◈ 回顾目标，时刻别忘了当初出发的目的，需要一遍一遍地回顾和澄清
◈ 对照当初的目标回顾过程评估结果
◈ 刨根问底分析原因（成功的关键因素+失败的关键）
◈ 总结规律和反思，并制订下一步行动计划
六、 时间管理技巧
1. 认识时间管理
◈ 时间性格分析
◈ 管理人员时间管理的特点 
◈ 认识时间管理
◈ 时间管理的正确态度
◈ 掌握自己的时间
◈ 诊断自己的时间
2. 正向法则—善用时间
◈ 时间的替代法则
◈ 时间的ABC管理
◈ 时间管理三步曲
◈ 时间规划的工具
◈ 时间管理的四象限法则 
◈ 时间管理的20/80原则 
◈ 活用零碎时间
◈ 如何培增时间
3. 反面论证—克服误区
◈ 找出时间的小偷 
◈ 浪费时间的心魔
◈ 最常出现的时间杀手
◈ 拒绝的艺术
◈ 如何克服拖延习惯
◈ 提高工作效率
◈ 如何增加建设性时间
落地工具：OKR工作计划执行表，时间管理


第二单元：工作管理－分工与授权
一、 管理思维的转变
1. 管理职权的性质
2. 职权与职责的平衡
3. 职权与权力的责任
◈ 分工与专业化的目标 
◈ 分工与专业化的工作设计和任务专业化 
◈ 控制的幅度 
◈ 分工与专业化的分权与集权 
◈ 分工与专业化的委派 
◈ 分工与专业化的直线与辅助关系原则
二、 管理者授权的要点
1. 授权对组织的意义
2. 授权的内涵与准则
3. 合理的分权与有效的授权
◈ 重心下移     
◈ 授权管理     
◈ 分层联动     
◈ 重在分工
4. 授权的要点
◈ 领导者应尽可能授权的工作 
◈ 领导者不应当授权的工作
◈ 授权的层次
◈ 授权的要点与模式
◈ 主管决定授权项目 
◈ 清楚界定员工的职权利
◈ 授权后，员工承担的责任
三、 管理者授权的技巧
1. 有效授权八个指导原则
◈ 确保受权者有能力承担
◈ 提供必要的训练与资源
◈ 明确说明对受权者期望结果
◈ 确保受权者知道绩效衡量指标
◈ 透过会议报告控制进度监督进展
◈ 大胆放手,出问题立即纠正
◈ 需要介入时及时介入(收权)
◈ 视情况奖励,赋予更大权力
2. 授权的要点与流程
◈ 授权工作的展开
◈ 目标设定           
◈ 结果预测  
◈ 沟通与派任         
◈ 改善与回馈
3. 操控型授权的方式与作法-新手
4. 教练型授权的方式与作法-初级手
5. 顾问型授权的方式与作法-中级手
6. 协调型授权的方式与作法-熟练
7. 授权基本法则
◈ 目标必须明确，使对方知道该做些什么。
◈ 目标必须为授权对象充分了解及同意。
◈ 目标必须能够达成，但又具有挑战性。
◈ 目标必须跟团队整体策略配合，使成员们知道何以要完成那件任务，并与团队发展的大方向配合。
四、 管理者有效控权
1. 控制活动的设计与实施
◈ 控制政策的建立    
◈ 实施与这些政策相符的控制程序    
◈ 确认控制政策被遵从
2. 行为控制
3. 实体控制
4. 如何跟进授权？
5. 何时收回授权？
6. 避免收回授权
五、 实战案例演练