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培训受众:

领班、主管及中层管理者

课程收益:

刚提升的内部管理者，如何管理？内部员工，成长为管理者，角色转换遇到了瓶颈！好朋友成为下属，管理，难！让“老油条”更好地配合自己，难！尽快取得下属的信任，稳定员工的思想，协调跨部门的工作,难！
管理者岗位对您的观念、知识、技能等要素有了不同的要求。管理者如何负起责任，坐稳、做好这个管理职位，带领团队取得领导满意的业绩？又如何成长为管理高手，真正迈向成功经理人！

课程大纲:

一、成功管理者应具备那些方面？如何做到职业化、专业化？
二、职业化班组长的四步曲（一）职业化的工作态度
1、你觉得自己的工作态度如何？
2、自测5问：
（1）我是谁――管理者角色认知
（2）你能快乐工作吗？
……
3、心态决定一切
（1）你为何会有消极心态，原因何在？诊断自我心态，调整自我心态
（2）管理是靠方法还是靠经验？培养正确的工作态度
（二）职业化的工作技能
1、我每天的时间如何安排？我做好了时间管理吗？
2、如何有效的进行时间管理
3、管理的过程就是沟通的过程，我的沟通能力如何？
4、我们沟通中的障碍在哪里？
5、管理沟通的7大技巧
（三）职业化的工作形象
1、我们的着装够职业化吗？
2、我们的语言够职业化吗？
3、我们的举止、行为够职业化吗？
（四）职业化的工作素养
1、什么是团队？具备团队协作的条件是什么？
2、影响团队协作的管理表现是什么？
3、高效团队协作的具体特征有哪些？

本课程名称： 饭店班组长职业化的塑造

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