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为什么许多看起来是必胜无疑的决定，一执行就走样，只能眼睁睁看着市场机会一个接　　一个地溜走？
为什么许多企业刚刚做到一两千万，就出现了大企业病：再好的决策，也执行不下去？
　――缺乏有针对性的经营预算计划，依靠感觉打仗而不是靠头脑打仗；
　――缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠感觉用人而不是靠业绩用人；
　――缺乏对经营过程的制度化管理，依靠感觉经营而不是靠科学的管理经营；
　――缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。

要解决“四个缺乏、四个依靠”，关键在于要从基本的制度与文化入手，建立不依赖于个人的正规化管理系统。
姜汝祥博士带领锡恩顾问团队设计了以一年为一个循环，以流程管理为核心的“业务流程４Ｒ管理系统(Operation System)”,保证全体员工在统一的战略、标准的工作程序和业绩管理体系下行动。

R1――经营预算计划：所有企业都要做经营计划和预算，但大多数没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了不能执行的“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏；R1部分指导企业如何正确地将战略规划变成可执行的计划并层层分解，落实到部门与关键行动措施上。
R2――岗位职责：岗位职责不明确，难免管理混乱，效率低下；难免相互推诿责任甚至吵架。R2部分通过职务说明书把岗位职责澄清并固定下来，进行角色定位，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准。
R3――业绩跟踪：如果没有一套业绩跟踪系统，企业年初的计划一定是“假”计划――流于形式，不能实施。R3部分以事实和数据为基础，对相关负责人的业绩进行定期质询，同时提出改进方案，以保证年终经营目标的实现。
R4――绩效考核：如果员工不能按劳取酬，多劳者不能多得，由势必效率低下。R4部分通过业绩矩阵进行区分，真正做到能者上、劣者汰。

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