21世纪绩效考核设计

渴望规范人事管理的企业总经理、高层经理、人力资源总监（经理）、部门经理/主管、绩效考核经理（专员）

绩效考核误区重重，指标单一化，方法简单化，本培训手把手教您制订一套先进高效的的绩效管理体系，使您的绩效考评工作效果彰显。 Ø 以绩效考核有效地拉动企业战略 Ø 掌握平衡记分卡、BOS、BARS、GRS等KPI指标设计手法 Ø 加强绩效辅导实操，激励机制设计

课程内容
第一部分 “绩效管理”对“绩效考核”理念的升华
Ø 人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）
Ø 如何设计全年绩效管理体系和政策
Ø 什么是KPI，KPI的价值
Ø 传统KPI之不足与解决方案
Ø KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别
Ø 绩效考核流程与角色分工
Ø 绩效考核周期的设计与期望理论
Ø 绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

第二部分：“平衡计分卡”考核工具
Ø 平衡计分卡的引出和发展轨迹
Ø 平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新
Ø 如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）
Ø 如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI
Ø 平衡计分卡四类考核指标样例
Ø IT类企业平衡计分卡考核实例
Ø 平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核
Ø 演练：分组设计平衡计分卡
Ø 如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”
Ø 在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核


第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核
Ø 如何建立企业与岗位核心能力模型(competence model)
Ø 如何利用competence model以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评
Ø 提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第四部分：个人层面的绩效考核指标设计――工作分析与工作说明书设计

Ø 革新您的工作说明书与业务流程
Ø 搜集职位分析信息的方法
Ø 访谈法提问题库，提供大量样例
Ø 问卷法设计PAQ (Position Analysis Questionnaire) ，提供高质量问卷
Ø 描述职位的方法，工作说明书地几种模版
Ø 确定任职者资格
Ø 进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化
Ø 岗位描述的难点――职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义
Ø 除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法
Ø 如何提高指标的质量(SMART 等)
第五部分：其它有特色的绩效考核的工具
Ø 比较法
Ø 尺度评价表法 GRS
Ø 如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员
Ø 如何考核部门间的协作
Ø 行为瞄定等级评价法BARS
Ø 行为观察量表法BOS
Ø BSS考核法
Ø 目标管理MBO
第四部分：“绩效薪酬挂钩”与绩效评估、绩效辅导
Ø 绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计
Ø 如何提高绩效评估的质量 减少人为扭曲
Ø 工作辅导与如何激励
Ø 纠正员工行为的best原则
Ø 如何制作绩效改进计划
Ø 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
Ø 业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

第五部分 绩效管理热点问题解决
Ø 评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩
Ø 企业绩效考核实例分析