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课程大纲:

客户价值－客户是衣食父母，是控制力的方向

客户价值－是决定企业生死的底线

客户价值－是判断工作结果的唯一衡量标准

客户价值－是为客户提供解决方案

客户价值－是为客户提供高价值、低成本产品

目标控制体系－打造目标第一的文化

没有目标，我们就像是大海中失去方向的航船

目标实现不了，问题永远出现自己身上

要实现目标，就要把所有员工调动起来

目标是最有效的控制工具

大多数企业的目标都是伪目标

领导的卓越首先是制定正确的目标

目标制定原理:客户价值

责任控制体系－有效分解目标，责权利平衡法

人人有事干，个个担责任，事事有人管
没有人愿意负责到底，除非变成"我的责任"

千斤重担众人挑，人人头上有指标

人们不会做你希望的，只会做你检查的

门往哪开，人往哪走！责任，权利，利益要对等

将责任落实到文件上，达成共识

检查与监督控制体系－建立以事实和数据说话的质询体系
人们不会做你希望的，只会做你检查的

检查的逻辑：先小人、后君子，大家都是君子

谁来检查与监督：三大系统打造检查平台

如何检查与监督：红绿灯系统

关键点检查：保证执行不拐弯

第三方检查：通过开放透明建立节点控制体系

授权与监督－别让责任跳来跳去

责任管理第一法则:锁定责任

责任管理第二法则:时间守恒,让员工照顾自己的责任

责任管理第三法则:有效沟通,确认责任从那里来

责任管理第四法则:授权-让责任永远在下属背上

责任管理第五法则:要事第一,责任才不会累死

责任管理第六法则:责任也需要快乐

责任管理第七法则:检查与监督能使责任进化

5D控制力系统－卓越的企业从来不是天生的，而是管控出

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