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培训受众:

家用电器、小家电、厨房用具等导购、店长、终端服务人员、终端促销人员、终端管理干部等。

课程收益:

琳琅满目的家电产品，顾客为什么选中我们店的？
产品同质化、服务同质化，什么是赢得利润的终极法宝？
逛家电的顾客越来越专业、越来越挑剔、越来越理性，而我们应该如何面对？
怎样才能突出产品的特色、优点、利益？说服我的顾客接受我的产品？
加入《家用电器销售高手》一阶特训营，轻松掌握顾客心理与销售技法、刀刀都是真功夫！

课程大纲:

1 → 了解家用电器市场的相关信息
● 家用电器市场的六个消费特点
● 家用电器市场的五种发展趋势
● 未来十年家用电器市场的变化
● 购买家用电器的顾客心理分析

2→ 积极的心态与执行力
● 终端是我梦想起飞的地方
● 顾客是我创造财富的根源
● 服务是我人生价值的体现
● 目标是我成就事业的基础
● 相信才会有力量
● 执行才会有回报

3 → 家用电器导购的九大角色
● 一线营销专家
● 公司形象代言
● 新品宣传者
● 理货员
● 情报员
● 公关人员
● 专业顾问
● 沟通大师
● 服务大使

4→ 家电导购的销售技巧
● FABE介绍法
● 有效成交切入法
● 理性分析说服法
● 消除抵触步骤法
● 正确处理缺货法
● 顾客投诉六环节
● 拉近距离七攻略

5→ 有效的家电促销实施
● 家用电器的十个促销概念
● 家用电器的八个促销手段
● 家用电器的七个促销工具
● 促销时的检查流程与注意
● 售后跟进服务的六个技巧

6→ 建立忠诚客户关系
● 建立客户档案的方法
● 客户长期联系的方式
● 顾客抱怨的处理方式

培训师介绍：

【陈待忠是谁】
中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问、中国最具实战的终端零售训练导师、品牌策划师；美国国际管理训练协会认证的国际职业培训导师、中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师；腾讯网、华夏智慧网、商战名家等机构特邀讲师、国内多所大学工商管理学院研究生班特邀训练师；国家注册高级心理咨询师、消费心理研究会成员、曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监；多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家、数百家服饰、家电、家居知名品牌特邀训练导师。
【陈待忠能做什么】
《经销商订货会激励与辅导》、《金牌店长训练》、《超级导购训练》、《顾客心理与运用》、《打造卓越销售团队》、《终端执行力》、《零售企业人力资源管理体系构建》、《零售企业培训体系构建》、《零售企业内部培训师培训》、《连锁经营策划和管理》、《零售企业公司化改造》等。
【陈待忠有什么特色】
运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。

本课程名称： 家电销售高手

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