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培训受众:

本课程的目的是帮助学员正确认识管理工作，掌握关键的管理技能，成为卓有成效的管理者。课程共六个单元，分别是：《单元一》、管理工作及管理者的素质；《单元二》、管理者的关键任务一――识人与用人所长；《单元三》、管理者的关键任务二――制定目标；《单元四》、管理者的关键任务三――激励员工；《单元五》、管理者的关键任务四――有效控制；《单元六》、管理者的关键任务五――推动团队集思广益。

理解管理工作，认识管理工作对管理者素质的要求
树立用人所长的观念，掌握识人的方法
掌握制定工作目标的方法
了解员工激励的核心理论，掌握激励员工的关键技巧
掌握在管理工作中如何运用潜在问题分析的方法进行有效的事前控制
掌握情境领导的方法，能在管理工作中针对员工成熟度的差异，运用因人而异的管理方法
掌握分析员工行为表现问题的原因并解决员工行为表现问题的行为管理方法
理解团队的概念及高绩效团队的特征，掌握建立团队内相互信任关系并促进团队集思广益的方法

课程收益:

管理者

课程大纲:

? 单元一、管理工作及管理者的素质
① 管理的概念及管理的任务
② 四大管理职能
③ 管理者的角色
④ 管理者的关键素质
⑤ 个人动机模式对管理者角色转换的影响
⑥ 不同层级管理者的能力要求
本单元中运用的案例分析及测评有：
? 案例分析（管理者的角色转换）
? 三动机的测评（成就动机、权力动机、亲和动机测评）

? 单元二、管理者的关键任务一――识人与用人所长
① “用人所长”的理念
② 识人的误区
③ “用人所长”的要点
④ “素质”的概念及个人素质的冰山模型
⑤ “用人所长”的分析工具：MBTI
本单元中运用的测评有：
? MBTI

? 单元三、管理者的关键任务二――制定目标
① 目标的作用
② 目标的SMART原则
③ 目标管理（MBO）的概念和要点
④ 目标设定步骤一、确定工作产出
⑤ 目标设定步骤二、建立评估指标
⑥ 目标设定步骤三、设定绩效标准和时间
⑦ 目标设定要重视贡献
本单元中包括的小组体验式活动有：
? 建塔工程

? 单元四、管理者的关键任务三――激励员工
① 激励的概念
② 激励理论――期望理论
③ 激励理论――马斯洛需要层次论
④ 针对个体需要的不同层次，如何激励员工
⑤ 激励理论――强化理论
⑥ 激励理论――X、Y理论
⑦ 管理者对员工绩效的影响及管理者的自我反省
⑧ 盖洛普的Q12与激励

? 单元五、管理者的关键任务四――有效控制
① 控制的概念和类型
② 前馈控制的方法――运用潜在问题分析技术
③ 过程控制――监督控制信息的获得
④ “情境领导”法与过程控制――过程控制中如何根据员工成熟度的差异采取不同的管控方法
⑤ 过程控制中，如何解决发现的员工行为表现问题
本单元中包括的案例分析及角色扮演有：
? 情境领导案例分析
? 解决员工行为表现问题的角色扮演
? 单元六、管理者的关键任务五――推动团队集思广益
① 团队的概念、特征及发展历程
② 高绩效团队的特征
③ 建立团队内相互信任的关系
④ 不利于团队集思广益的7大沟通过失
⑤ 促进团队集思广益的5大沟通习惯
⑥ 开好集思广益的团队会议
⑦ 管好团队决策
本单元中包括的小组集思广益及决策活动有：
? 丛林生存

培训师介绍：

龙老师 EMBA 高级培训讲师
龙老师在国内数家大型企业（中保、天音通信、华为等企业）从事过销售、销售管理、营销策划及培训工作。此外，龙老师还在管理咨询公司从事了多年的管理咨询工作，担任过众多管理咨询项目的项目经理。
在培训方面，龙老师从98年开始在华为从事了四年的管理培训及销售培训工作，是华为最早的公司级高级讲师之一。龙老师在华为培训了众多销售人员，并代表华为为中国移动等客户提供管理培训。在天音通信，龙老师带领培训团队构建了培训课程体系，开发了针对关键业务岗位的系列培训课程，并通过定向课程讲师训练的方式为企业培养了一批优秀的内部讲师。
龙老师的课程基于自身丰富的企业实践经历及作为管理咨询顾问帮助企业发现问题、解决问题的经验，将理论与实践进行了有效的结合，深入浅出。在培训中，龙老师善于采用双向交流的互动培训方式，善于调动学员参与，激发学员思考。龙老师务实的培训内容及娴熟的授课技巧深受学员赞誉。

本课程名称： 管理者的五项关键任务

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