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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
乐于成长人士
课程收益:
课程大纲:
第一节 打开自我
第二节 以微笑接待顾客
第三节 根据顾客的特点，采取不同的接待方式
第四节 根据顾客访问目的的不同，采取不同的方式
第五节 选择适当的方式、时机与顾客对话
第六节 以赞美打开顾客心扉
第二章 问对问题
第一节 问对问题的重要性
第二节 把握顾客的需求，分阶段的提问
第三节 提问的四种方式
第四节 销售过程中的提问技巧
第五节 倾听顾客的话语、仔细观察顾客的肢体语言，把握顾客的需求以及心理变化
第六节 问对问题的主要模板
第三章 说对话
第一节 说对话的作用和目的
第二节 有声语言与肢体语言的配合
第三节 应该注意的细节
第四节 FABEC法则的运用
第四章 手到钱来
第一节 手到钱来 促成成交
第二节 促成成交的原则
第三节 促成成交的时机
第四节 促成成交的几大方法
第五章 挖掘潜在消费
第一节 连带销售
第二节 要求顾客再来
第三节 要求顾客转介绍
第四节 结束就是开始
本课程名称： 《问对问题 说对话 手到钱来》
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