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课程大纲:

第一部分基本概念

1、团队的基本概念
? 团队的概念和构成要素
? 团队的发展阶段
? 高效团队的特征

2、主管的角色认知
? 主管的角色定位
? 主管的基本职能
? 四种领导风格
? 主管应具备的能力

第二部分销售主管的必修课

1、有效沟通
? 沟通的障碍
? 沟通的渠道
? 倾听的技巧
? 反馈的技巧
? 如何处理沟通中的出现的问题
――认同、不关心、怀疑、反对

2、时间管理
? 找到时间管理的“陷阱”
? 有效进行时间管理的方法

3、目标管理
? 什么是目标管理
? SMART原则
? 目标管理的作用
? 目标管理的步骤与方法

4、培训与辅导
? 确认培训与辅导的需求
? 指定培训与辅导的计划
? 执行培训与辅导的技巧
? 检验与评估培训、辅导结果

5、有效激励
? 激励的基本理论
? 激励模型及应用
? 激励三步曲

6、授权
? 什么是授权
? 授权的障碍
? 授权的四种类型
? 授权的五种方式

第三部分制定有效的行动计划
1、自我认知
2、团队认知
3、从现在做起
――运用所学知识制定一份行动计划，包括
? 有效沟通备忘录
? 一周内的时间安排
? 一个月的目标管理计划
? 一个月的团队培训、辅导计划
? 三个切实可行的激励方案
? 授权计划

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