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培训受众:

各级管理人员

课程收益:

课程收益
1、理解危机，增强危机意识；
2、学会具体的危机处理方法；
3、提高与媒体打交道的能力；
4、懂得如何召开新闻发布会；
5、提高危机文稿写作能力

课程大纲:

课程大纲
第二讲：危机管理基本理论
第三讲：危机的十六大源头
第四讲：危机爆发初期如何开展工作
通报协调媒体公众合作伙伴
第五讲：如何与公众进行沟通
态度层面行为层面方法层面公众沟通应对禁忌
第六讲：如何应对媒体的负面报道
第七讲：如何召开新闻发布会
第八讲：新闻发言人的工作验收单
第九讲：与媒体打交道的致命十二条
第十篇：危机中的谣言管理
第十一讲：危机中的电话沟通技巧
移动电话的四大注意点
第十二讲：危机事件中的文稿写作
第十三讲：危机管理六字诀

培训师介绍：

蔡正光老师简介
高级咨询集团高级咨询师、管理学博士，清华大学特聘讲师、复旦大学MBA班特聘讲师、国家人力资源管理师课程主讲老师，美国AITA认证国际职业培训师；多家企业管理顾问师。
曾就职于海尔集团、麦肯锡公司。
曾参与过的项目企业有：万和集团、格力空调、格兰仕、创维、TCL、健力宝、美的、平安保险、哈药集团、德力西、大虎打火机、汇源果汁、海天机械
曾负责过项目企业：浙江舜力特、苏尔达、奥雷士等
授课特点：系统、专业、实战
主讲课程：
1、企业全面的系统经营与管控
2、企业规范化系统管理
3、企业战略系统管理
4、企业文化系统建设
5、企业危机管理系统
6、企业人力资源系统管理
7、企业销售系统管理
8、优秀管理者自我卓越修炼系统
9、企业品牌与营销管理系统
10、高效团队建设与执行力
11、营销总监系统培训
12、企业培训师系统训练
主要提供咨询服务：
1、集团管控综合解决方案
2、企业规范化管理系统
3、企业战略管理系统
4. 投资融资系统
4、企业人力系统管理
5、企业品牌与营销管理系统

本课程名称： 企业危机管理培训

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