你的位置： 首页 > 内训课首页 > 市场营销 > 课程详情

details

医院客户服务技巧与优质服务管理

暂无评价   
淘课价格
待定
你还可以： 收藏

课程介绍 评价详情(0)

培训受众:

医院全体医生及护士

课程收益:

增强医护人员的服务意识，市场意识、危机意识
☆ 专门针对医疗服务的特殊性，剖析医疗客户服务方面出现的种种弊端
☆ 调整医护人员的心态，以积极、正面的心态去面对工作，面对每一位患者
☆ 增强医护人员的客户服务意识，掌握一流的客户服务技巧、电话沟通诀窍
☆ 从建立客户调查到定期评估体系到案例分析的验证，用事实到出效果的不同凡响
☆ 降低医院投诉率，提高客户满意度，建立忠诚客户
☆ 医疗服务人员的镇静疗法――情绪的自我管理与压力管理

课程大纲:

[引言] 病人的不

本课程名称： 医院客户服务技巧与优质服务管理

查看更多：市场营销内训课

  • 上一篇： 企业班组建设与班组长胜任力咨询式内训
  • 下一篇：
    • 与 客户服务技巧 相关的最新课程
    •曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧
    •销售人员成交技巧
    •房地产家居建材美容餐饮酒店汽车等行业如何做好服务培训讲师高定基课程
    •工业品营销七步法
    •转怒为喜－五星级客户服务与投诉处理技巧
    •细分客户需求 服务精益匹配 ——五星客户服务技巧进阶
    •细分客户需求 服务“按图索骥” ——五星客户服务技巧进阶
    •窗口人员服务投诉处理
    •服务接待礼仪与公关技巧
    •服务人员的职业素养与服务意识提升

    相关内训课

    内训供应商

    相关公开课

    同讲师课程

    热门相关资料

    更多相关搜索

    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%