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培训受众:

★企业中、基层管理者
★秘书、行政助理

课程收益:

1.改善不佳的待客瑕疵
2.了解各种不同形式的接待礼节
3.增进与访客之间的商务往来
4.增强访客对企业的信赖感与好印象
5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

课程大纲:

第一讲访客接待礼仪（上）
1. 亲切灿烂的笑容
2. 温馨合宜的招呼语
3. 视线服务礼仪
4. 如何引导访客
第二讲访客接待礼仪（下）
1. 奉茶与接待
2. 会客室环境维护
3. 谦恭有礼的送客
第三讲访客应对礼仪
1. 搭乘电梯的礼仪
2. 长幼有序的介绍礼仪
3. 大方合度的握手礼仪
4. 恰如其分的名片收递礼仪
第四讲拜访客户礼仪
1. 拜访的基本礼节
2. 拜访的合宜时间
3. 商务车次安排
4. 拜访注意事项

本课程名称： 访客接待拜访礼仪

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