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课程大纲:

第一部分：质量管理基础
　　1、质量的基本概念
　　2、先进的质量管理理念的介绍
　　3、质量管理中的 “ 三不 ” 政策
　　4、质量专家介绍及质量发展进展
　　5、现阶段质量管理六大误区
第二部分: 如何运用 QC 手法提升产品质量
　　1、QC七大手法应用概况
　　2、柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用
　　3、层别法 + 柏拉图 + 因果图解决质量问题的案例
第三部分: 现场质量控制实务
　　1、应用 8D 处理质量异常
　　2、如何处理客户抱怨
　　3、导致不合格的原因分析
　　4、现场不合格品的处理方式
　　5、处理问题的基本方法 :PDCA 、脑力激荡、 PDPC 法
　　6、如何制作检验规范
　　7、换线及交换班时的质量控制

8、现场计量仪器及检测设备的管理
　　9、现场质量文件及质量记录的管理

10、如何做好现场质量人员的培训工作
　　11、质量管理中常用的统计指标
第四部分: 抽样检验技术实务
　　1、抽样检验基本概况 ( 总体、样本）
　　2、检验的分类
　　3、抽样方法介绍
　　4、不合格的分类及不合格的分级原则
　　5、抽样方案的制定（抽样水准、 AQL 值）
　　6、实际抽样案例
　　7、不合格品数与不合格数的区别
　　8、严格度转移规则
　　9、如何管理好限度样本
第五部分：SPC 统计技术
　　1、SPC 含义
　　2、SPC 基本原理
　　3、SPC 控制图的 3σ 原则
　　4、样本统计量（均值、标准差、极差、中位数）
　　5、过程能力的计算及分析
　　6、SPC 控制图运用的场合
　　7、典型的计量型控制图的制作方法
　　8、条判异法的应用案例

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