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培训需求
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程大纲:
二、何谓教练法？
教练与辅导
你的教练风格
三、教练法中的沟通技巧――八项基本原则
问题导向
真诚的
对事不对人
互相尊重
具体的
专注的
负责任的
积极聆听
四、教练法中的沟通技巧――四种响应方式
建议
转移
引导
反射
五、教练过程
检视现况
评估形势
确认目标
计划行动
分析成效
检讨回馈
启发学习
培训师介绍：
曾在多家知名服装品牌公司担任管理职务，拥有超过20年的营销管理及销售服务培训经验，曾在香港、台北、北京、上海、广州、武汉等城市居住和工作，阅历广阔，熟识各省市人士的思维和文化差异，具有敏锐、多维度的观察力。近年潜心钻研人力资源管理及心理学，综合多年的工作经验研发了一套专门针对中国文化、特别适合中国大陆人文环境及员工的培训课程，课程内容着重于员工心态的探索、了解、调整、平衡和掌握；能有效改善员工的工作态度，培育积极思维及发挥内在潜能。
本课程名称： 管理者的教练技术
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