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课程收益:

? 学习绩效管理系统介绍
? 团队领导在绩效管理中的角色和策略
? 掌握绩效管理的周期和操作流程
? 掌握绩效管理的核心
? 订定高效能的绩效指标
? 识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作技巧
? 掌握绩效谈话和辅导的方法
? 具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈
? 掌握

课程大纲:

第一单元：绩效管理系统介绍
训练内容
一. 绩效管理
? 绩效管理的新思维与基本概念
? 认绩效考核的意义、目的与用途
? 绩效管理过程中的重点问题
? 绩效考核系统发展
二. 为何需要进行绩效考核？
? 企业竞争力的形成
? 为人事管理的基础
? 进行人力资源发展
? 创造绩效导向的企业文化
? 鼓励人人全力以赴
? 以薪酬和赞美奖励员工的成就
? 持续提高绩效标准
? 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
? 建立并奉行明确的企业价值
三. 团队领导在绩效管理中的角色和策略
? 团队领导的绩效教练职责
? 团队绩效改善的工作流程
? 团队绩效改善的五项策略
四. 从员工激励来认识绩效管理
? 团队领导和员工需求
? 员工激励与绩效管理
? 强化员工的职位管理。
? 强化员工的目标管理。
? 强化与员工的沟通。
? 加强对员工的辅导
? 员工绩效激励与留才
第二单元：绩效管理的周期与流程
训练内容
一. 策略规划
二. 目标订定
? 目标之重点来源
? 目标之具体描绘
? 目标之沟通共识
三. 指标设定
? 拟定细部目标达成之计划
? 确认目标之绩效评估标准
? 确认后续之行动方案
? 计划执行之控管
? 执行结果之评估
四. 年中检核
五. 绩效面谈
六. 年终考评
七. 订定部属发展计划
案例演练
第三单元：绩效管理的核心内容
训练内容
一. 绩效管理的三大重点：
? Direction方向
? Goal目标
? Indicators指针
二. 主要绩效指针(KPI)的两大方向
? 结果指针
? 数量(quantity)
? 品质(quality)
? 时间(time)
? 成本(cost)
? 行为指针
? 主管职的行为指针
? 非主管职的行为指针
三. 绩效目标订定的SMART原则
四. 各部门KPI参考
案例研讨
第四单元：绩效评估的过程和步骤
训练内容
一. 绩效评估中的角色和责任
? 角色和责任
? 绩效评估中的障碍
二. 绩效评估过程------讨论工作要求
? 设定期望目标
? 目标的基本原则-SMART
? 设计KPI的基本思路与方法
? 目标订定
? 目标之重点来源
? 目标之具体描绘
? 目标之沟通共识
? 指标设定
? 拟定细部目标达成之计划
? 确认目标之绩效评估标准
? 确认后续之行动方案
? 计划执行之控管
? 执行结果之评估
三. 绩效评估过程-----观察行为了解绩效
? 业绩评估方法介绍
? 360度
? 强制分布法
? 关键事件法
? 行为观察
? 行为观察的意义
? 认识行为
? 行为和判断
? 行为观察
? 行为/绩效资料来源
? 行为/绩效资料来源
? 如何进行行为观察
四. 绩效评估过程-----反馈/辅导
?

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