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培训受众:

中层管理人员

课程收益:

1. 认识到沟通的质量决定生存的质量；
2. 建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围；
3. 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则；
4. 系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧；
5. 运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功。

课程大纲:

第一单元：了解真实的沟通

1. 沟通的定义

2. 沟通的本质

 理性与情感的平衡

 以他人的眼光看事物

 征求和倾听对方的意见

 有话好好说

 认真对待与我们有分歧的人

3. 沟通的障碍与挑战

4. “沟通冰山”理论

第二章：知己知彼

1. 沟通交流的经典模型

2. 有效沟通的 3V 组合

3. 了解相互的沟通风格

 自我测试：人际沟通风格（DISC）

 不同沟通风格的特点与沟通技巧

4. 了解相互的立场、利益、需求

 面对需求，不要听他的嘴，而要看他的腿

 需求往往是自我不易察觉或不原意说出的

 练习：找出她的需求是什么？

第三章：建立真诚的信任

1. 第一印象中的信任度

2. 心胸开阔的人才容易被人信任

 Joharri Windows自评

 打开天窗说亮话

 你与我有什么共同点？

 表现出你的可靠性

3. 巩固可信度：为信任加分的原则

第四章：沟通的四大技巧

1. 不恰当的表达方式

2. 倾听的3F模型

3. 及时反馈是倾听的一部分，用来检验倾听的效果

4. 提问---引导对方自己说出答案

第五章：发挥你的影响力

1. 影响力的定义

2. 常见的影响力来源？

3. 影响他人的挑战与障碍

4. 盘点自己的筹码

5. 常见影响力的策略

培训师介绍：

行业经验
 复旦大学高管及总裁班、上海交大海外学院、浙江大学经管学院等高校---特聘导师
 欧瑞、安越、百仕瑞、和君、智正、起航、正略钧策、时代光华等咨询机构特聘导师
 曾先后于复星国际、某世界500强公司、联新国际担任总裁助理、大客户部经理、销售总监、副总经理等管理工作
 英国Strengthscope优势国际测评、教练、人才培养设计认证导师
 上海培训协会STA---常务理事、领导力与教练技术专业委员会顾问

专业领域
 韦老师有超过21年的工作经验及17年的培训、销售、企业运营管理经验。
 韦老师在7年的职业培训师经历中，已经为超过2万多名职业经理人提供了授课服务。
 每年为各行业客户提供超过900小时的培训辅导服务
 他具有广博的培训实施经验。作为领导力的资深专家，他的培训体系完整清晰，运用经典理论及实用工具有效达到课程效果，互动性强，注重学员的参与性。

品牌课题
1、《基于情商的巅峰领导力》
2、《教练式领导力——从“我”到“我们”》
3、《基于高绩效运营的团队领导力》
4、《影响式沟通》
5、《非职权影响力》
6、《激越人心的内驱力》

本课程名称： 影响式沟通

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