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课程大纲:

第一部分：心智模式解析
1、什么是心智模式？
（1）思维模式VS行为模式
（2）成功的人生=习惯
（3）你想成为什么样子的人？我们自己需要如何思考和行动？
2、职业生涯的不同阶段的心智模式
（1）我现在处于哪个阶段？
（2）我的定位是什么？
3、有效的自我沟通：思考是什么？
（1）注意力=事实
（2）问题――答案――情绪――行为――结果
（3）如何建立充分的自我价值：自信、自爱、自尊
4、有效的思维模式（分析、解决问题，增强责任感）
NLP理解层次等概念技巧，通过练习，引导学员了解到自己的心智模式运作的规律，掌握一套有效的问题分析与解决的方法。建立责任感。
第二部分：人际沟通
1、讨论：人际沟通的基本原则是什么？
2、分享人际沟通类型和相处技巧
（1）如何具备非凡的亲和力？
（2）如何分析沟通类型？
（3）如何和不同类型的人有效沟通？
（4）提升自己的聆听能力
3、技巧分享：解读线索
如何通过对方的外在行为解读对方的心理活动？
4、高效组织沟通的九大秘诀
5、融入组织，融入团队
需要你+喜欢你=离不开你
第三部分：情绪压力管理
1、情绪是什么？压力又是什么？
2、解析情绪的来源
3、情绪没有好坏
4、如何处理个人的情绪
（1）传统的方法：
a 忍耐：压抑在心里（解析利弊）
b 发泄：发泄出来（解析利弊）
c 逃避：让自己忙起来不理会内心的感觉（解析利弊）
（2）更有效的新方法
5、如何处理他人的情绪
（1）传统的方法：
a 冷漠（解析利弊）b 交换（解析利弊）
c 说教（解析利弊）d 惩罚（解析利弊）
（2）EQ有效的处理他人情绪的方法：
6、分享一系列的处理情绪的技巧
7、自我超越
（1）超越愚昧――放弃我们自以为是的思维和习惯
（2）超越激情――激情不长久，热情才能成事
（3）超越善良――今天对自己残酷一些，未来的职场就会对我们多些宽容
（4）没有危机感，是最大的危机

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