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培训受众:

企业中基层管理人员、基层员工及需要提升沟通能力的成员。

课程收益:

沟通无处不在作为一名企业人，具备良好的沟通技巧，是职业素养的重要一环。作为企业，是否具备良好的沟通文化，是影响企业组织能力、执行力的关键要素。

课程大纲:

培训内容大纲:
第一条：沟通的深刻理解
1 对沟通的认识
2 为什么沟通还要学习
3 为什么说沟通是一种能力
第二条：保证沟通成功的三大原则
1 沟通需要计划和准备
2 时刻不忘沟通目的，沟通需要“不择手段”
3、沟通成功需要改善心智模式
第三条沟通的要素与技巧
1 同理心
2、双赢
3、沟通技巧的运用
4、组织成员之间沟通技能
……
第四条：沟通失败案例剖析
1、不对等扼杀沟通
2 把沟通变成命令、教训
3、没有给沟通提供“土壤”
4、“自我”扼杀沟通
……

培训师介绍：

管理咨询师，培训师，人力资源开发研究会理事、国际管理咨询协会认证咨询师、国家人力资源管理师认证培训讲师、。目前担任多家企业顾问、高校客座讲师。
工商管理硕士、十多年企业实践，先后在国内最大软件企业、最大橡胶机械企业担任高级经理。
王瑞刚老师已经为上百家企业提供过管理咨询或内训服务。主持、参与过多家大中型企业的战略管理、人力资源、企业文化管理咨询项目，对企业文化建设、战略管理、人力资源管理有深入研究和独到见解。目前主要研究方向为人力资源管理与企业成员职业化。

本课程名称： 高效沟通技巧

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