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培训受众:

管理人员、员工

课程收益:

1、使学员掌握正确的工作态度和职业素养；做事主动积极、不归罪于外、永不抱怨，提升员工自我的执行力。
2、心存一颗感恩的心，明白只有自己与公司的发展接合，双赢。
3、认识到更多的承担责任，正是你发挥的机会，也是你发展的真正开始。
4、培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的团队。

课程大纲:

课程内容第一讲团队的建立和发展
1) 团队组建与破冰
2) 高绩效团队的七大特征
3) 团队发展的五个阶段
4) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
5) 团队中的角色认知
6) 团队中常见的五种角色
7) 角色如何适应团队
8) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合
9) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第二讲形成良好的积极心态
1) 心智模式检视
2) 固有的信念、固有的行为模式
3) 审视你现有的心智模式：幸运、客观条件…
4) 建立全新的观点
5) PARADIGN SHIFT
6) 以终为始，建立工作目标
7) 兑现承诺的习惯
8) 有责任心的工作习惯
9) 影响人生命运的七个习惯
第三讲团队人际沟通技能
1) 沟通的三大要素和内容
2) 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
3) 高效沟通的六大步骤
4) 人际关系的四大分类
5) 各类人际风格的特征与沟通技巧
6) 有效沟通的四个基本法则　
7) 倾听的技巧
8) 反馈、倾听、谈吐、争论
9) 倾听的含义和目的
10) 不同类型的倾听所产生的沟通问题　
11) 同理心倾听的技巧与好处
12) 倾听中的适当提问　
13) 跨部门沟通的分析
14) 向上、向下、平行沟通要点分析
15) 非语言沟通的重要性
第四讲如何激励团队成员
1) 团队人员士气为何低落
2) 了解成员的需要和实现
3) 激励的经典理论
4) 激励的8大理念
5) 及时、公正、明确、体系化的4大原则
6) 批评与表扬的艺术
7) 激励4大方法和5大法宝
8) 10个激励定律和应用
9) 畏惧激励8大要点
10) 人性激励五大法宝
第五讲共赢团队的熔炼
1) 突破自我设限
学到「协作」、「责任」的重要，也感受到主管为团队承受的压力。工作中每个环节都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成企业形象和经济的损失，而让别人为我们承担责任。
2) 一段人生的无常：透过两人的扶持前行，学会
了「感恩」和「信任」，感谢在生命过程中所有曾帮助过我们的人分享心得
3) 支援前线：透过强烈的竞争、严谨的纪律、高标的质量、紧
密的协作、无私的奉献，达成了团队共同的目标　
第六讲心存感恩
1）相互的激励和自我激励
2）心存感恩，心手相系，永远心手相系

培训师介绍：

张见明 Jay Zhang 职业培训师
实务派资深人力资源管理专家、管理技能培训专家

美国麻省大学 MBA
6P人力资源管理模型创始人
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
《北京大学职业经理人培训班》特约培训师
《中国总裁培训网》金牌讲师
服务过的培训客户包括，
1）电网行业：南方电网、广西省电网、柳州供电局、河池供电局、梧州超高压电力局、青海省电网、云南省电网、
2）通信行业：中国电信东莞公司、佛山电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、广东数据通信网络有限公司、广东广信通信服务有限公司、中域通讯
3）金融行业：江苏银行、交通银行郑州分行、深圳市商业银行、建设银行奉化支行、四川省工商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、农村信用合作社浦江支行、广东证券、中国人保、工商银行深圳市分行
4） IT行业：UTstarcom，嘉讯软件、广东高科技产业商会、华南建材（深圳）有限公司、手机代工网、高得讯软件
5）外资企业：EDAW（英文版培训）、ITT（英文版培训）、UT斯达康、Lexmark，APL Logistics 、
6）医疗行业：四川省妇幼保健院、云浮市人民医院、怀集县人民医院、黄梅县人民医院、浙江大学《医院院长高级培训班》
7）大型国企：深圳市机场集团、广东省公路建设有限公司、南方电网、广西省电网、中烟贵阳、广东省邮政总公司
8）政府事业：深圳海事局、杭州海关、西丽水库管理处、深圳水务建管中心、
9）制造行业：华帝燃具、鸿华塑胶、正合电子、兴旺达电子、神威药业、天威科技集团、红蜻蜓集团、骅国电子
10）地产及其它行业：江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、江苏省机电所、博思堂广告、龙岗留学生创业园、汇天源汽贸公司、三和国际、恒丰酒店、西湖春天、北京东方中原、浙江中天集团、广西区邮政速递公司等。

本课程名称： 高绩效的团队建设训练

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