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课程大纲:

第一篇、银行大堂经理会议管理的核心
会议的目的
【解决的核心问题】
开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备
动员激励
信息传播
激发创意
问题解决和决策制定
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

细节自我提问
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
是否有比开会更好的方法来提出问题
每个人都明确开会的目的吗
检查某些例行会议是否是浪费时间
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

会议的种类
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
按人数分类
按开会方式分类
按开会目的分类
会议的成本计算
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
时间成本
金钱成本
直接成本
不定损失成本
机会成本
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

不要离题
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
传阅议程及所有的相关资料
确保在会议之前就会议目的取得一致。
当与会者偏离议程时提醒他们
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

会议流程
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
会议开始
依次讨论议程上的问题
获得关于每个问题的意见
转入目标
做出决定
结束会议
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

第二篇、银行大堂经理高效会议成功法则
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
必要时才开会
会前做好准备，否则你将为，会议失败做准备
选择合适的时间、地点、人物，能够保证会议高效率运转
会后跟进，将使会议事半功倍，转化为现实生产力
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

第三篇、银行大堂经理高效会议技巧
主持会议技巧
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
如何做开场白
主持人守则
如何处理会议中的意外和冲突
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

参与会议技巧
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
与会者守则
如何进行信息沟通与反馈
参加要点
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

第四篇、银行大堂经理会议记录与会后跟进
【解决的核心问题】
目光交流礼仪的运用
不同手势语言的含义与运用
会议记录者应具有的技能
与会者会后跟进
主持人的会后跟进
评估与会技巧（附表格）
【情景演练】标准展示+一对一演练+点评

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