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培训受众:

公司各级管理人员及一般职员

课程收益:

帮助所有的职业人士了解得体的修饰、着装与举止仪态，以便在今后的商务与社交活动中树立专业的形象，给人留下美好的印象，更能籍此全面提升机构与企业形象，从而走上成功之道。

培训颁发证书:

无证书

课程大纲:

一、形象仪容
1. 第一印象的重要性
2. 决定第一印象的因素
3. 形象对成功的影响力
二、专业人士整体职业形象设计

三、电话技巧与电话礼仪
四、见面接待礼仪
1、称呼礼仪
2、寒暄问候礼仪
3、引路礼仪
4、介绍礼仪
5、握手礼仪
6、名片礼仪
五、谈话礼仪
1.“言为心声”，“字如其人”。语言礼仪规范
2.交谈的语言，语言是交谈的载体，交谈过程即语言的运用过程。
六、会议礼仪

七、涉外礼仪
八，公共礼仪

本课程名称： 商务礼仪

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