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课程大纲:

一、质量的概念
1、质量的意义；2、质量特性；3、与质量有关的概念；4、关键质量特性；5、质量概念的发展；
二、质量管理的基本知识
1、质量管理的定义；2、质量方针和质量目标；①质量目标的内涵；②质量目标的核算；③质量目标的考核；3、质量先进企业的做法；
三、质量管理的内涵
四、质量的经济性原则
1、质量的经济性；2、质量成本管理；
1）预防成本； 2）鉴定成本； 3）内部故障成本； 4）外部故障成本； 5）劣质成本；
五、质量管理的发展
1、质量检验阶段；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段；
六、建筑业的生产特点
1、基本特点
1）产品的固定性与施工的流动；2）产品的多样性与施工的单件性
3）产品的庞大性与施工的协作性、综合性；4）产品的复杂性与施工的干扰性；5）产品投资大，施工周期长；
2、基本概念
1）建设单位；2）建设单位特点；3）业主；4）施工单位；5）监理单位；6）设计单位；
七、工程质量管理的基本要求
1、质量检验的作用；2、质量检验的功能；3、工程质量控制的关键环节；1）签约之前；2）签约之后。4、工程施工的基本程序；5、建筑工程项目质量控制的特点；1）影响质量因素众多；2）容易产生质量变异；3）质量的波动性很大；4）容易产生虚假性；5）产品终检的局限性：6）建筑工程质量控制的七因素；7）图、人、机、料、法、环、测；
6、建筑工程管理的六大基本要求；7、质量改进的8个步骤；8、需摒弃的五个错误认识；9、质量管理的要求：1）三不放过原则； 2）三按照；3）三检制； 4）三自一控； 5）四个凡是的原则；
10、创建质量文化；11、创建质量文化的效果；12、工程质量管理责任重大；
八、质量管理的八个原则

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