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培训受众:

基层管理人员

课程收益:

1.了解什么是沟通和有效的沟通
2.了解自己和他人的沟通模式
3.了解行为模式对沟通的影响
4.学习与不同性格特征的人合作并共同成长
5.学习激励不同行为风格的下属
6.提升与上下级沟通的能力

课程大纲:

“如何表达对方才会真正了解？如何回应对方才肯表达？”“如何赞扬才能满足员工的需求?” 如何激励才能提高员工业绩”了解自己和他人的沟通模式，学习如何在不同的情景中找寻出适合自己和他人的沟通方式. 并通过掌握激励技巧, 学习激励不同行为风格的下属.

课程收益:
●运用沟通技巧在职场里改善和提高人际关系
●采用适合你上司或下属的沟通风格, 减少磨擦, 提高效率
●运用有效的激励手法, 鼓舞士气, 提升员工业绩
●提升你的亲和力和影响力

课程内容Brief Introduction：

“激励的前提是信任，而信任来源于有效的沟通。”
课程通过对马斯顿行为风格理论的学习，了解自己和他人的沟通模式，学习如何在不同的情景中找寻出适合自己和他人的沟通方式，以达到有效地传递信息，交流情感，建立和谐信任的人际关系。并通过掌握激励技巧, 学习激励不同行为风格的下属。

课程流程Course Details：

1.什么是沟通？
2.什么是有效的沟通？
3.DISC测试

培训师介绍：

国家认证心理咨询师， EAP资深培训讲师。国际EAP资格认证。道学硕士。过去十年间一直从事针对不同群体的培训项目。曾在国内部分城市以及马来西亚从事过各种与人格自我成长有关的培训项目。擅长于工作坊及讲座。授课形式新颖，以游戏、故事分享、案例分析、角色扮演、体验式和启发式的教学为主，课堂气氛活跃，让学员在快乐中学习。

曾服务的客户包括：

永亨银行（中国）公司（深圳，广州）

汇丰银行（广州）

安利（广州、上海）

中国广东移动江门分公司，云浮分公司，波士胶芬得利（中国）

毕马威会计师事务所KPMG （广州）

中国移动广东分公司（江门客服）

快思聪公司（香港）

父母家园（惠州），金宝贝（广州）

安永明华会计师事务所

本课程名称： 沟通与激励 Communication and Motivation

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