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课程大纲:

☆ 绩效管理目的
? 企业对员工所创造价值的评判
? 员工对企业价值和认同感的把握
☆ 绩效管理的评判要素
? 职业能力
? 职业精神
? 工作业绩
☆ 绩效管理的内容
? 根据即定目标在考核期履行工作职责，完成工作任务
? 按期讨论, 回顾,调整工作和培训发展目标
? 考核经理随时的指导和反馈
? 员工随时的现状和变化情况沟通
? 考核经理和员工随时的事件记录
? 考核经理及员工及时共同处理突发事件，化解过程中的矛盾
? 避免期末的意外和不满发生
☆ 绩效管理不是单纯的结果管理
? 绩效目标到绩效结果评判中间的各项工作
? 绩效管理是一个重复循环的工作
☆ 过程管理中各方的作用
? 各级管理层
? 各级员工
? 企业
☆ 过程管理要义
? 组织：合适的人安排到合适的岗位
? 指导：提供员工成长所需经验、方法和系统工具，培养下属解决问题的思维方式和解决问题的能力
? 监督：根据前期制定的标准和要求进行定期或不定期检查或抽查
? 协调：一切以完成工作业绩和帮助员工转变工作意识和提高工作能力进行
? 改进：为下一个循环的开始进行准备
☆ 绩效管理工具
? 岗位说明书
? 目标任务书
? 业绩进度表
? 员工关键表现记录表
☆ 绩效面谈如何进行
? 前期资料准备
? 开场白
? 回顾工作过程
? 讨论工作成绩和问题
? 寻找解决问题办法
? 达成新的工作共识
☆ 绩效评估结果分类
☆ 绩效管理的结果必须有奖惩制度配合方显效力

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