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课程大纲:

☆ 面试面谈中常见问题
? 主观判断成分比例太大，考察结果无法客观测量
? 考察因素多，抓不住重点
? 交流方式过于死板，无法发现考察兴趣点
? 不知道发掘深层问题的方法，结果浮于表面
? 时间长度与面谈深度如何平衡与把握
☆ 面试面谈的有效方法
? 创造适当严肃而宽松的谈话环境
? 掌握节奏，张弛有度
? 于散漫中抓住重点，于条理中舒缓放松
? 充分利用对方谈话中信息加以追踪
? 区别对待不同对象
? 学会提问事半功倍
? 利用面试官和企业权威的力量
☆ 招聘面试与竞聘面谈要区别对待
? 生人与熟人、面子与情谊
? 大量筛选与指定人选
? 对企业了解与熟悉程度不同
? 地位是否平等
☆ 面试面谈中的工具使用及相关优缺点
? 职位说明书
? 工作任务书
? 平时事件（表现）记录表
? 参考测试题
? 公文筐测试
? 无领导小组讨论
? 素质模型工具与标准
☆ 合格面试者的标准
? 了解公司背景与文化以及用人标准
? 清晰客观的用人观念
? 真诚与专注的职业态度
? 良好的提问与沟通技巧
? 敏锐的观察能力
? 有魅力的个人形象
☆ 面试面谈的准备与后续工作
? 尽可能全面掌握面谈对象的各种信息
? 全面掌握企业对人员使用的各种标准和要求
? 熟练掌握各种面谈、测试工具
? 与相关部门人员的达成面谈标准共识
☆ 面试面谈的系统改进
? 清晰有效的职位说明
? 清晰有效的企业和部门工作目标
? 尽可能从人的感受角度描述招聘、竞聘标准
? 企业绩效管理标准和流程
? 岗位晋升（流动）管理标准和流程
? 企业培训与评价体系
? 系统培训招聘负责人、各部门总经理、总监、经理人员的面试技巧
? 系统培训招聘负责人、各部门总经理、总监、经理人员的人员考察与评价方法

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