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培训受众:

银行系统

课程收益:

1、现场管理中角色定位是什么？
2、如何有效授权？
3、网点负责人的一天应该怎样工作才最有效？
4、网点员工会议的形式及问题处理
5、网点员工管理艺术，如何激励员工最有效果？
6、团队氛围如何创建？
7、突发事件如何应对？，如何有效处理客户投诉？
8、网点如何有效进行营销管理？

课程大纲:

课程提纲：
一、网点负责人管理培训
1、角色定位
2、有效执行与授权
3、有效的一天
二、营销管理
营销氛围创建
管理工具的制定与运用
三、问题诊断与决策
常见突发事故分析及处理技巧
客户抱怨与投诉处理技巧
四、会议管理
晨会的开展技巧
员工会议的形式及问题处理
五、激励员工的有效技巧
组织中的激励因素
激励方式
1、一对一
2、一对多
奖励制度的有效推动
六、高绩效团队建设的方法
七、有效沟通的关键

培训师介绍：

志升企业管理咨询机构总经理、首席讲师；
TTT授权讲师；APM授权讲师；
NLP专业教练；POA授权讲师；
历任外资集团公司财务总监；
外资保险公司营销主管、培训部经理；
《广州日报》《羊城晚报》《佛山日报》理财专栏撰稿人；
从事营销及培训工作十余年，积累了丰富的营销、团队管理及培训
经验，具有丰富的学识，较强的策划能力及组织能力；为多家企业
提供过咨询、培训，得到客户的好评，是实战型讲师。
授课风格：
富有亲和的魅力与智慧的谈吐，知性优雅，美丽大方，培训生动活泼，亲切而没有距离感，让学员在轻松愉悦中领悟人生的真谛与学习的精要。

本课程名称： 银行现场管理

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