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课程收益:

激发管理者的管理意识，建立系统性的管理思维。
透过管理循环PDCA，提升对目标设定与任务达成的管理能力。
了解人的需求，启发部属的良好态度，形成信赖关系，进行人性化管理。
引导学员将自身的现场管理经验带入课堂上，藉由许多的案例研讨与辨证，得到启发与实践。

课程大纲:

课程单元内容大纲时数
1 管理的基础 ? 管理的基本概念
1．何谓管理
2．管理者的任务与自我定位
3．管理者的基本心态
? 组织经营的原则
4．何谓组织
5．命令系统的统一(职务的确定)
6．控制的幅度
7．职务认知的整合(职务意识的形成)
8．授权(权限的获得)
? 管理与基准
9．管理与基准
10．基准的制订 3H
2 问题的解决与创造 ? 问题意识与创造力
11．问题与问题意识
12．创造力与创造过程
13．工作岗位上之创造力的发挥
? 组织的检讨与改善
14．组织图的制作
15．组织的运作与再检讨的着眼点
? 职务的分配与改善
16．职务分配的改善
17．职务充实
? 工作方法的改善
18．应改善工作的选择
19．分析性思考的奖励与指导
20．应用时障碍的排除 4H
3 管理的功能与目标 ? 计划
21．何谓计划
22．计划制订的方法
23．部属的参与及自我计划
? 命令
24．工作的分配
25．命令的下达方法
26．状况的共有与自我命令
? 控制
27．何谓控制
28．控制的方法
29．报告的活用
30．自我控制
? 协调
31．何谓协调
32．协调方法
33．协调时的沟通
34．整合性的协调与主体性(自我)协调
? 会议的有效运用
35．会议的主要目的与三大要素
36．会议的指导程序与主持人的重要性
37．会议运用的实习与自我评估 7H
4 培育与启发 ? 培育部属的概念与方法
38．培育部属的必要性与重要性
39．三种培育部属的途径
40．如何掌握部属学习需求
41．部属培育的方法
42．学习的主体与辅助学习的原则
? 培育启发的实践
43．正确的起步
44．日常的指导与培育
45． OJT技巧
46．部属的自我启发与管理者的协助
47．管理才能的培育
48．创造启发性的环境
? 实务指导技巧
49．如何激发员工积极主动？
50．如何引导员工自主思考？
51．如何提升解决问题能力？ 4H
5 人与团体的理解 ? 人类行为的理解
52．了解人的行为
53．人的需求
54．需求不满
? 良好态度的启发
55．部属的态度
56．良好态度的启发
57．启发良好态度的沟通方法
? 人事问题的处理
58．人事问题的处理方法
59．人事问题处理方法的应用
? 团体的特质及组织的综合力量
60．团体的特点及类别
61．对个别小团体的了解与运用
62．培养能向特殊职务挑战的团体
63．组织综合力的提升与发挥(个人与组织的活性化) 6H
6 领导与管理的展开 ? 领导
64．何谓领导
65．有效地领导
? 管理的展开
66．管理的展开
67．以更好的管理为目标 4H

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