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培训受众:

总经理、营销总监、信息总监、企业中高层管理人员

课程收益:

提高企业的电子商务平台运营水平
解决运营中的常见问题

课程大纲:

引言部分
电子商务的价值何在？
模块一 B2B平台的运营
1、赢利模式？
2、3大基本要素
3、运营的几个阶段
4、B2B运营的特殊性
5、需要什么样的运营团队
6、KPI
7、结合地面的推广
模块二 B2C平台的运营
1.5个关键要素
2.如何规划商品
3.网络营销
4.避免价格竞争
5.优化流程
6.提高用户体验
7.物流的困扰
模块三虚拟商品和服务的运营
1.如何展示虚拟商品
2.运营平台的设计
模块四让你的运营平台与众不同
1.专卖店还是杂货铺？
2.结合自身特点，创新模式
3.以客户为中心的组织形式
4.增强互动性
5.SNS和手机平台如何应用？
6.如何培养忠诚的客户？
模块五电子商务运营中的关键
1.运营团队的建设与协作
2.产品和运营的关系
3.客服中心的作用
4.模式和技术的前瞻性

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整

培训师介绍：

国家注册企业培训师、中国企业培训师联合会特聘讲师，国际电子商务师、高级程序员。曾经从就职于神州数码(中国)公司等大型企业，先后在中国配货网等多家大型电子商务公司任产品总监等职务，有多项创新性发明，曾担任中国联通物流新时空推广总负责人；获得联通科技进步一等奖、物流采购与联合会三等奖。有8年以上电子商务平台建设与运营的实战经验。在物流领域、移动互联网领域都有过创新性的成就。多年来一直潜心研究、探索适合于中国企业特色的电子商务发展之道，根据中国的现状，定制出适合不同企业的多套实战、实效、实用的系列课程。

本课程名称： 电子商务平台的运营与推广课程

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