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课程大纲:

【课程大纲】
一、全面品质管理
　　●PDCA 、戴明和全面质量管理
　　● 全面质量管理原理
　　●TQM 和 ISO9000
二、依据事实的 QC 七大手法
　1 ）查检表
　　● 如何作查检表
　　● 查检表的种类与内容
　　● 使用查检表之实例
　2 ）鱼骨图
　　● 鱼骨图的作法
　　● 两种类型的鱼刺图的运用
　　● 好的鱼刺图与不好的鱼刺图
　3 ）柏拉图
　　● 柏拉图的作法
　　● 柏拉图分析的应用
　　● 柏拉图使用实例
4 ）层别图
　　● 层别法 (Stratification) 的意义
　　● 层别法的作法
　　● 使用层别法实例
　5 ）直方图
　　● 使用直方图的目的
　　● 直方图的看法及使用法
6 ）散布图
　　● 散布图的意义
　　● 散布图的作法
　　● 用散布图检讨的现场的问题
　7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
　　● 控制图的原理与分类
　　● 控制图的判读、判异的说明
　　● 练习制作控制图 , 并进行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
　1 ）关连图
　　● 关连图法的适用范围及特征
　　● 关连图的形式
　　● 关连图的制作及活用的重点
　　● 关连图案例
　2 ）矩阵图法
　　● 矩阵图的作法
　　● 矩阵图法的用途
　　● 各种矩阵图
　　● 系统矩阵图案例
　3 ） KJ 法亲和图
　　● 何谓亲和图
　　● 亲和图的活用程序
　4 ）系统图
　　● 系统图使用方法
　　● 系统图法之优点
　　● 系统图作法（目的 ─ 手段）
　5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图
　　● 何谓 PDPC 法
　　●PDPC 的活用程序
　　● 活用事例 F 箭头图法
　　● 何谓箭头图法
　　● 箭头图法的事例
　　● 箭头图的活用程序
　6 ）矩阵数据解析法
　　● 矩阵数据解析法的主要用途
　　● 形态分析法的活用程序
　　● 应用实例
四、综合案例研讨及导师答疑

培训师介绍：

【讲师介绍】李老师
　　李老师：硕士，高级工程师，企业顾问师， SQS 签约高级培训讲师。李老师是企业管理专家，经验丰富，知识面广。其擅长 6 西格玛、精益生产、 ISO/TS16949 五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等国际管理标准。在其多年的职业生涯中，李老师有在国外学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过质量经理、项目开发经理、采购部主管、物流部经理，熟悉国际知名 OEM 的特殊要求 ( 诸如： VW ， Ford ， DC ， BWM ， GM...), 被聘为多家企业的高级管理顾问。

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